6月27號，小孔在震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街辦了會員卡，他給記者看了轉(zhuǎn)賬記錄，充值1000塊錢享六折服務(wù)。小孔說，當(dāng)天花了300多，這個月20號他又去消費了。

小孔：“當(dāng)時洗完頭之后，他跟我說有美容項目，他說你也辦卡了，不如用一下，我當(dāng)時覺得，我想這家店，我也不怎么常來，我說我把會員卡的錢用完就不來了。”

小孔說美容項目原價980塊錢，他自己算了下，打六折是580塊，再加上洗頭理發(fā)，差不多可以把會員卡里的余額用完。

小孔：（做了什么項目？）他說叫前保（干嘛的？）他說前列腺保養(yǎng)（怎么做的？）就是小房間里，換了一次性浴褲，就是跟***有關(guān)，抹點東西，揉一揉，擦點東西，按按腿�！毙】妆硎荆�當(dāng)時對方還拿了精油在大腿內(nèi)側(cè)擦，整個項目持續(xù)了40多分鐘。

小孔：“（做項目的男的女的？）女的 （直接抹到？）接觸到***的，有接觸的（沒有不好意思嗎？）有啊。我當(dāng)時問，你們怎么做，她也沒有詳細(xì)怎么說�！�

等到小孔付錢的時候，店員告訴他，保養(yǎng)項目要680塊錢，再算上洗頭和剪發(fā)的錢，會員卡里的錢不夠。

小孔：“總共消費700塊錢的樣子，我卡里只有600多，這樣我補差價，他說超出來不可以享受會員卡打折，他說你補差價還需要400。” 

小孔有些生氣，但想著還是充值劃算，就通過支付寶付了500塊錢，可還是有問題。小孔：“充500之后，他說你這錢充了嗎，我說充過了，他說這個充值最低充600�！�

震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街店 工作人員：“當(dāng)天他沒有充值，他不是充值，他是消費的，讓他充他沒充，直接算下多少錢，我消費掉�！� 

震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街店 美容經(jīng)理：“他的氣是怎么來的，他根本就沒有充的，他的意思我不充，你980，我就付這個980，出了門就把卡甩了，就這么簡單（小孔：她在里面跟我說的580，也是按我六折卡算的，做580，卡里的錢是夠的）�！边@位美容經(jīng)理表示，給小孔做的項目叫淋巴護理，單次980塊錢，用會員卡可以享受優(yōu)惠活動，一次680塊錢。因為小孔會員卡里的余額不夠，所以他們就按原價980塊錢收取，當(dāng)時也建議小孔充500塊錢。

震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街店 美容經(jīng)理：“（充500，余額還剩300多？）對。是600塊錢（起充）就這100塊錢他生了氣。”這名美容經(jīng)理表示，是她沒弄清楚公司600塊錢起充的要求。

震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街店 工作人員：“（前保是怎么個項目？）前保屬于我們養(yǎng)生項目 （怎么樣?）淋巴，養(yǎng)生嘛（他說在下面涂精油？）要用精油，要用藥油，就是正常做淋巴。” 

震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街店 工作人員：“（是前列腺保養(yǎng)還是淋巴排毒？）其實它是一樣的，只是叫法不一樣，我們正常是做淋巴�！�

但當(dāng)記者想具體了解時，對方又換了說法。震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街店 工作人員：“因為淋巴，有分八大，每個淋巴不一樣（所以不是前列腺保養(yǎng)？）你自己可以隨便去看，我們都有的，做不做前列腺你自己去看。”

震軒美容美發(fā)杭州龍湖天街店 工作人員：“（他跟我們說，***那個位置？）你說什么，我們是正規(guī)的，怎么可能，涂到***，趕緊找個律師過來，你不要走了，既然報了，肯定是要曝光的，你這個有損我們整個公司。” 

當(dāng)對方找律師的時候，記者發(fā)現(xiàn)店里沒有懸掛營業(yè)執(zhí)照，付店長表示，營業(yè)執(zhí)照不在店里。這時小孔表示有話想說。

小孔：“可能是我用詞不當(dāng)，反正就是，沒有接觸到***，我可能口誤，就是（怎么做演示下，怎么做的？）大街上，那我比劃下，就是兩腿內(nèi)側(cè)的按摩，還有腿部的按摩。” 

店里表示會和小孔協(xié)商，后來小孔反饋已經(jīng)協(xié)商解決了，不愿再追究。