饒先生：“我老婆問，你們做一次要多少時(shí)間，她就說五分鐘左右，就去做了，誰知道一做就做了二十分鐘（主要是什么服務(wù)）手上的一個(gè)護(hù)理�！�9點(diǎn)多，饒先生他們吃完了火鍋，老婆就去收銀臺(tái)的旁邊做了手部護(hù)理，這是海底撈提供的一項(xiàng)服務(wù)。

饒先生：“我就坐在這里，戒指就放在這個(gè)地方（桌面上有沒有東西的）桌面上就這些東西（別的呢）我手機(jī)放在這里（戒指用什么裝的）他們有個(gè)袋子，現(xiàn)在就有的（透明的）透明的，很明顯的。”

饒先生說，鉆戒是7年前買的，花了一萬兩千塊錢，是婚戒。

他告訴記者，當(dāng)時(shí)他跟朋友坐在一旁等候，鉆戒用一個(gè)透明塑料袋裝著，放在等待區(qū)的桌面上，臨走的時(shí)候，忘記拿鉆戒。第二天早上，他老婆發(fā)現(xiàn)鉆戒不見了，在家找了半天也沒找到，下午，他就找到了海底撈。

饒先生：“看監(jiān)控以后，發(fā)現(xiàn)垃圾是一把抓了以后，走這么遠(yuǎn)，丟到大柜子里面的垃圾桶里面去了，但是她丟了垃圾以后，手上還有一個(gè)東西，交給一個(gè)店員（大概是個(gè)什么東西）不知道是個(gè)杯子，還是碗，我們懷疑放在杯子里面，再拿走了�！�

海底撈天虹購物中心店 林店長：“首先我們員工，按照要求，是沒有任何紕漏的，員工必須要在兩分鐘之內(nèi)，去結(jié)束收臺(tái)（當(dāng)時(shí)有看到嗎）之前繞先生有個(gè)動(dòng)作，把紙巾蓋到戒指上面了，我們員工在正常工作中，當(dāng)垃圾扔掉的（類似于一次性杯子或者碗，這個(gè)過程中，是怎么回事）現(xiàn)在杭州要求垃圾分類，我們要把水放在另外一個(gè)地方，那個(gè)有水的杯子，我們要放到轉(zhuǎn)移箱里面�！绷值觊L說，他詢問過服務(wù)員，當(dāng)時(shí)服務(wù)員并沒有看到鉆戒，服務(wù)員把裝著鉆戒的塑料袋，當(dāng)成垃圾扔掉了。因?yàn)轲埾壬?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">第二天才找到店里，當(dāng)時(shí)垃圾已經(jīng)拉走處理掉了。林店長給記者調(diào)出了監(jiān)控，可以看到，當(dāng)天晚上，裝鉆戒的塑料袋就放在桌上，饒先生把幾張紙巾，扔在了塑料袋上面，臨走的時(shí)候，饒先生把桌子上的手機(jī)，放進(jìn)了老婆的包里，自己就去上廁所了，結(jié)果把裝著鉆戒的塑料袋落在了桌上。

過了一會(huì)兒，服務(wù)員一把抓起了紙巾和塑料袋，最后，扔進(jìn)了垃圾桶。林店長表示，這個(gè)過程中，并沒有看到員工拿走鉆戒。

海底撈天虹購物中心店 林店長：“顧客懷疑員工有偷盜嫌疑的話，我們也相信法律，依法處理，我們讓警方處理這個(gè)事情，因?yàn)槎颊f不清楚了�！�