滴滴司機(jī) 林先生：

現(xiàn)在(賬戶余額)是負(fù)700多元，被扣款扣了1千多，導(dǎo)致我里面的賬戶余額也被扣完了�，F(xiàn)在就相當(dāng)于還欠滴滴700多塊錢。

林先生自己的賬號(hào)上，顯示余額為負(fù)的700多元。在他的賬號(hào)上，也可以清楚看到，有兩筆訂單被滴滴公司罰扣了總計(jì)1500元。

在林先生的手機(jī)端上，我們可以看到，他所說(shuō)的這筆訂單，乘客已經(jīng)支付了車費(fèi)，林先生作為司機(jī)，獲得537塊7毛6。

可是，過(guò)了幾天，7月18號(hào)，林先生這筆訂單獲取的車費(fèi)537元被滴滴公司扣走，滴滴公司還另外罰了他500元。林先生的手機(jī)端顯示，系統(tǒng)提示的扣款理由為："作弊扣款"和"作弊罰款"。

除了這筆訂單，林先生在7月12號(hào)的一筆，從魁身山前往福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的訂單，據(jù)林先生介紹，同樣出現(xiàn)乘客臨時(shí)變換目的地的情況。因此，這筆訂單同樣產(chǎn)生了數(shù)額較大、超出系統(tǒng)原本預(yù)估價(jià)的費(fèi)用。

7月15號(hào)，這筆訂單也被滴滴公司以"作弊扣款"和"作弊罰款"為由，罰扣了兩筆，總計(jì)近500元的費(fèi)用。

兩筆訂單，4次罰扣，滴滴一共罰扣了林先生總計(jì)1500多元錢。

為了弄清林先生這兩筆訂單到底發(fā)生了什么問(wèn)題，記者在林先生帶領(lǐng)下，來(lái)到滴滴出行在福州的辦公地點(diǎn)。

隨后，滴滴公司福州辦公地點(diǎn)的工作人員開(kāi)始打電話，尋找了解情況的相關(guān)人員。

就在這里，記者遇到了另外一位，與林先生有類似遭遇的滴滴司機(jī)孫先生，他被滴滴公司扣了1分服務(wù)分，并罰款50元。

那么對(duì)林先生和孫先生的遭遇，滴滴公司會(huì)給出什么樣的解釋？等待一個(gè)小時(shí)后，滴滴公司福州辦公地點(diǎn)的工作人員，給了記者一個(gè)電話號(hào)碼，對(duì)方是滴滴公司公關(guān)部的工作人員。

王先生 滴滴出行公關(guān)部工作人員：

第一位司機(jī)(林先生)的話，有可能是觸發(fā)了我們后臺(tái)反作弊叫，超長(zhǎng)距離行程、刷單的這么一個(gè)情況。我們?cè)谏现茉偕现�，在廣東佛山剛剛打掉了一個(gè)網(wǎng)約車平臺(tái)刷單案，抓了105個(gè)人，就是差不多這種類型的，跟他的情況差不多，就是更改目的地，然后很少的一筆訂單，變成很貴的訂單，然后涉案金額在100多萬(wàn)。。您把兩個(gè)司機(jī)的聯(lián)系方式，一定要注冊(cè)滴滴的手機(jī)號(hào)碼給我。我需要后臺(tái)的反作弊功能對(duì)這兩個(gè)訂單的情況都進(jìn)行篩查。我還需要他的訂單截圖和訂單號(hào)。

隨后，記者把兩位司機(jī)的相關(guān)材料提交給滴滴公司公關(guān)部這位工作人員。當(dāng)天下午，滴滴公司給出了回復(fù)。對(duì)被扣1分服務(wù)分、罰款50元的孫先生，滴滴公司對(duì)他進(jìn)行處罰是因?yàn)槌丝屯对V孫先生私下拼車，不過(guò)因?yàn)槌丝团c孫先生的通話語(yǔ)音聽(tīng)不了，沒(méi)有關(guān)于孫先生私下拼車的直接證據(jù)，因此滴滴公司遵從"疑罪從無(wú)"的處理方式，可以給孫先生退還扣款，并恢復(fù)1分服務(wù)分。

而對(duì)于被罰扣1500多元的林先生，滴滴公司工作人員回復(fù)，經(jīng)過(guò)滴滴公司平臺(tái)復(fù)核，林先生被罰扣的兩筆訂單依舊被認(rèn)定存在作弊行為，扣款標(biāo)準(zhǔn)是扣一罰一。

同時(shí)，滴滴工作人員提供了4點(diǎn)理由。

滴滴公司工作人員介紹，林先生訂單中出現(xiàn)大量在地圖中沒(méi)有路區(qū)域的行車路線，這種情況只有作弊器可能實(shí)現(xiàn)。因此，對(duì)于林先生的投訴，滴滴平臺(tái)認(rèn)定他存在作弊行為，1500多元的罰款不予退還。