在姚女士家記者看到，有的櫥柜地板會晃動，有的上下兩個柜子擺放不齊，有的柜子背板鐵釘和螺絲竄出隔板，櫥柜柜體的許多安裝細節(jié)讓姚女士很不滿意，就連柜門也出現(xiàn)很多問題。

姚女士和商家協(xié)商，7月3日商家退還了漏發(fā)的2萬元櫥柜貨款，并答應剩下的櫥柜更換成另一種柜門，8月20日前安裝。

而接下來安裝工人送上門的一些材料也讓姚女士意見很大。這些材料已經(jīng)被工人拉走，姚女士用手機拍下了當時的情況。

遇到這種情況后，姚女士不愿再接受商家新的柜門，自己又找了另一家商家更換了別的品牌的柜門。8月6日，姚女士回家看裝修進展情況時，發(fā)現(xiàn)原來的商家把不在退款目錄內的柜子也搬走了，姚女士于是趕緊聯(lián)系商家，這時卻發(fā)現(xiàn)，自己的微信已經(jīng)被對方拉黑。

記者和姚女士來到整體櫥柜的商家、詩尼曼全屋定制店，負責人介紹，測量尺寸和實際尺寸存在誤差才造成櫥柜安裝不理想，姚女士提出退款要求他們也會積極處理。

經(jīng)過協(xié)商，姚女士要求商家退還5千元，并答應所有的售后不再需要商家負責，這位負責人也同意了，就在準備簽訂協(xié)議的時候，另一位股東給這位負責人打來電話，不同意他的決定。

記者在現(xiàn)場等了近一個小時，這位股東還是沒有出現(xiàn)，記者撥打了他的電話。

姚女士說，之前，消費者協(xié)會曾經(jīng)調解過一次，但雙方?jīng)]能達成一致意見�，F(xiàn)在雙方再次協(xié)商仍沒有結果，姚女士表示會用法律武器維護自己的權益。