打開福州12345便民服務(wù)平臺網(wǎng)頁，關(guān)于“智惠加油”APP的投訴件就達(dá)4頁之多，有的車主的尚未返還的金額高達(dá)17000多元。

劉先生是在2015年10月接觸到了“智惠加油”APP，按照相關(guān)介紹只要在平臺上綁定自己的油卡，充值之后，加油可以享受最低8折的優(yōu)惠。

抱著試試看的心態(tài)，劉先生象征性地沖了一點，效果似乎不錯。

劉先生說，“智惠加油”APP所說的優(yōu)惠，不是加油站直接打折，而是車主把加油卡在平臺登記并將錢充入平臺，每月由平臺統(tǒng)一將約定的返還金額加上折扣優(yōu)惠一并充回車主油卡。

開始兩年左右的時間，平臺的信譽相當(dāng)不錯，基本都是按時到賬，而且各種優(yōu)惠層出不絕，原先和劉先生一樣心態(tài)的車主們也漸漸放松了警惕。

在消費者們還在為自己能省下一大筆油費有些沾沾自喜的時候，一切都隨著接下來的一系列異常反應(yīng)戛然而止。7月，未見返還，平臺無法充值，8月，未見返還，客服電話提示欠費，官方QQ群突然解散……關(guān)于“智惠加油”APP一系列負(fù)面消息，讓消費者尚存僥幸的心跌至谷底。

據(jù)了解，這款APP的運營方叫做福建萬品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司成立于2015年5月，為車主提供汽車加油代充值等服務(wù)。

對此，記者也聯(lián)系了中國石油福建銷售公司、中石化森美福建石油有限公司，這兩家公司表示，他們從未與任何第三方開展過任何充值活動的合作。

記者登錄到“智惠加油”的網(wǎng)站看到，目前平臺的用戶已達(dá)54275人，交易共37052筆，交易金額有一千多萬元。在事情發(fā)生之后，有些用戶組建了維權(quán)群。

但到底如何維權(quán)呢？他們有些迷茫。

公益律師表示，如果是公司經(jīng)營不善導(dǎo)致的，屬于民事合同糾紛或者民事糾紛，可向法院起訴，如果是以非法占有為目的的，則要去公安經(jīng)偵大隊報案，請求公安偵查。隨后，眾人根據(jù)網(wǎng)站登記的地址，前往福州市鼓樓區(qū)置地廣場28層3226。

接著，公益律師和記者又走訪了，福州市鼓樓區(qū)新都會花園廣場20層03室以及福州五四北泰禾廣場SOHO二號樓1608室這兩個可能的地址，但均無多少收獲。

就在大家有些一籌莫展的時候，8月23號下午，福州市公安局鼓樓分局在福州12345平臺反饋說，針對 “福建省萬品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司智惠加油APP”出現(xiàn)的逾期兌付問題，經(jīng)偵大隊已介入調(diào)查。

律師認(rèn)為，這有利于他們盡快解決問題。

消費者表示，他們將雙管齊下，還要通過法院起訴這家福建省萬品網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。