小張：“祝你娶一個(gè)爾晴的老婆，就是宮廷劇里一個(gè)很惡毒的皇后還是宮女，就是這個(gè)意思嘛。”

杭州拱墅區(qū)豐慶路879號(hào)有一家奧羅拉高端婚紗攝影。這家店的化妝師加了小張的微信，微信聊天中，除了罵人的那些話之外，確實(shí)有這么一句：祝你找一個(gè)爾晴一樣的老婆。爾晴是最近熱播的宮廷劇《延禧攻略》里的一個(gè)宮女，心腸惡毒。

小張說(shuō)，事情的起因是他投訴奧羅拉的化妝師，比如這張照片，把自己的頭發(fā)弄得像雞窩一樣。

小張：“這個(gè)嘛，搞得像雞窩一樣，就是頭發(fā)搞得像雞窩一樣。”

再來(lái)看這張照片，小張嫌衣服太大，褲子上有皺紋。

小張：“穿的時(shí)候，我就跟他們提示過(guò)，我說(shuō)衣服這么大，化妝師告訴我，你這個(gè)大了可以修，我看也沒修啊，現(xiàn)在成品已經(jīng)給我做出來(lái)了。（衣服有點(diǎn)大？）你看褲子都皺的嘛，我都跟他們提過(guò)的�！�

小張又翻開一張照片，說(shuō)自己的小腿這里發(fā)著白光，看著怪怪的。

小張：“現(xiàn)在已經(jīng)做出來(lái)，你看這個(gè)腳，我就跟他們說(shuō)，你看這個(gè)跟美圖修過(guò)一樣，我說(shuō)你把這個(gè)弄掉嘛，她說(shuō)成品弄不了�！�

總而言之，小張對(duì)這本個(gè)人寫真里的照片，從頭到腳都不滿意，他認(rèn)為沒法送給朋友，就投訴了化妝師。

小張：“我這寫真是給我朋友嘛，我朋友叫我拍嘛，我拍給她。（女朋友？）嗯，也算是女朋友吧。（你女朋友是爾晴嗎？）不是啊，哪里娶爾晴，店員就詛咒我，說(shuō)我娶爾晴嘛�！�

微信聊天的最后，化妝師大概意思是說(shuō)，我這只是以其人之道，把你罵我的都還給你，還再次祝小張“娶一個(gè)爾晴一樣的老婆，日子過(guò)得幸福滿滿”。然后就把小張拉黑了。

杭州奧羅拉高端婚紗攝影 店員：“老板不在，（老板娘呢？）老板娘也不在。（去哪兒了？）出差了。（罵他的那個(gè)人是誰(shuí)？）罵他那個(gè)人今天也不在�！�

前臺(tái)這個(gè)小姑娘什么都不肯說(shuō)，負(fù)責(zé)人手機(jī)也拒絕提供，店門口這里留了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，記者本以為是老板的，打過(guò)去一問(wèn)，是客服小鄧。

杭州奧羅拉高端婚紗攝影客服 小鄧：“我是聽說(shuō)那天，他罵了她之后，她回去哭了半宿，因?yàn)樗�說(shuō)做了這么久，從來(lái)沒有人說(shuō)她是垃圾，做得那么爛，第二天的話，因?yàn)檫@件事情，搞得大家都很那個(gè)，經(jīng)理就說(shuō)，要不你還是不要干了吧，就讓她走了。”

小張：“我就說(shuō)，你看這個(gè)頭發(fā)，像個(gè)雞窩一樣，我說(shuō)你們可以換化妝師了，垃圾，我就是說(shuō)，你的頭發(fā)搞得這么垃圾。”

小張說(shuō)，他只是投訴女化妝師技術(shù)很差，結(jié)果被對(duì)方祝福娶一個(gè)爾晴當(dāng)老婆，他認(rèn)為這是很惡毒的詛咒，而且他納悶的是，女化妝師怎么會(huì)知道自己微信的？他認(rèn)為客服小鄧泄露了他的信息。

杭州奧羅拉高端婚紗攝影客服 小鄧：“所有的信息我們都是共享的，你可以看我們的攝控，每一天發(fā)出去，攝影師、化妝師都要知道，為什么，因?yàn)榈近c(diǎn)了，攝影師跟化妝師，要給客人打電話的，這不存在泄露的�！�

小張說(shuō)，他投訴的內(nèi)容是通過(guò)微信發(fā)給客服小鄧的，小鄧肯定把信息泄露給了化妝師，所以化妝師才會(huì)加自己的微信來(lái)謾罵。

在記者來(lái)之前，小張還報(bào)了警。

小張：“警察說(shuō)關(guān)于泄露公民信息，就是叫我先去派出所報(bào)案，然后備個(gè)案�！�

小張說(shuō)，他先要看看店里的態(tài)度，再考慮要不要繼續(xù)去派出所備案。

電話那頭，客服小鄧說(shuō)，當(dāng)時(shí)民警離開之后，她一激動(dòng)也到醫(yī)院去了。

杭州奧羅拉高端婚紗攝影客服 小鄧：“太激動(dòng)了，因?yàn)槲冶旧響言校�還沒有三個(gè)月嘛，我本身是太激動(dòng)了，然后他一直在我耳邊，一直吵一直吵，吵得我頭都暈了�！�

目前化妝師離職了，客服小鄧去醫(yī)院了。

店里剩下這小姑娘說(shuō)自己是新來(lái)的，一位老員工君君匆匆趕來(lái)，說(shuō)是接到老板電話趕來(lái)處理糾紛。

杭州奧羅拉高端婚紗攝影 君君：“帥哥，你如果說(shuō)我們這邊，化妝師罵你了，我是這么想的，以我作為客服來(lái)說(shuō)，這可能是我們的不對(duì)，我覺得有什么問(wèn)題可以好好說(shuō)，但是不應(yīng)該罵，我代表我們那個(gè)化妝師，給你道個(gè)歉，但另外一點(diǎn)，我作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，我覺得我們化妝師，她也不會(huì)無(wú)緣無(wú)故去罵你的�！�

君君給記者看了她和客服小鄧的聊天記錄，小鄧告訴她，自己也不想干了。還把小張投訴的微信截圖發(fā)了過(guò)來(lái)，截圖中，小張除了罵化妝師水平垃圾之外，還罵了三個(gè)字， 實(shí)在是不雅。

杭州奧羅拉高端婚紗攝影 君君：“我覺得這種詞語(yǔ)，是不應(yīng)該出自一個(gè)男生的口里面的，我覺得你們都是男生，這個(gè)應(yīng)該都理解的。”

小張：“確實(shí)是很臟的，當(dāng)時(shí)我也很生氣嘛。（你作為一個(gè)男的，對(duì)一個(gè)女的說(shuō)這個(gè)話，是不是過(guò)分了？）這個(gè)我承認(rèn)是有點(diǎn)過(guò)分，但是因?yàn)樗麄儼盐业漠a(chǎn)品，她告訴我成品已經(jīng)不能修了�！�

這事再給大家理一下，等于是小張先給客服發(fā)微信投訴化妝師，當(dāng)然用詞很不雅，客服給化妝師看了之后，化妝師又加了小張的微信回罵。老員工君君說(shuō)，化妝師娜娜已經(jīng)離職，她也不便再提供手機(jī)號(hào)碼，不過(guò)化妝師娜娜喜歡宮廷劇，有時(shí)候看劇入戲太深都會(huì)哭，君君認(rèn)為，娜娜兩次祝福小張娶個(gè)爾晴一樣的老婆，也是入戲太深的表現(xiàn)。

小張：“我現(xiàn)在要求，她問(wèn)我想怎么處理，我說(shuō)那你把我退掉嘛，她現(xiàn)在人也跑了，老板娘也不見。（多少錢？）也就是四百塊錢。”

杭州奧羅拉高端婚紗攝影 君君：“我覺得產(chǎn)品不喜歡的，我可以給他重做或者是說(shuō)，他不是要退款嗎，因?yàn)榈灼�你已�?jīng)拷走了，我可以退一半的錢給他，這個(gè)是沒問(wèn)題的，因?yàn)檫@個(gè)是我們經(jīng)理跟我們說(shuō)的嘛�！�

小張表示，他要先考慮幾天，到時(shí)候再?zèng)Q定接不接受對(duì)方的道歉和處理方案。