一打開門的時候，首先就是撲鼻的臭味，簡直是很惡心，當時我們是一家人來的，我夫人和我女兒，我女兒當時就吐了，糞便都是漂浮著，所有的地方都被淹了沒有哪一塊是空白的。

所有的全是污水泡過的，我們后來連夜趕過來，夜里2點鐘，剛過來，就發(fā)現(xiàn)這里，太惡心了，全是被糞便泡的。

說是消防栓那里有點滴水，實際上我們家已經(jīng)泡了3天了。

當時有人反映滴下來的水是臭的，（物業(yè)）他們都沒有在意，完全是沒有在意，再問他們，他們說是通過的，但是實際上那天晚上把水管打開之后，才是完全證實了他們沒有疏通過，這個問題，可以看出來他們在整個管理上是缺失的，整個操作室不按照流程去走的，所以才嫂子發(fā)生了這樣的很惡劣的后果。

聶經(jīng)理還有董經(jīng)理還說這個你放心，我們會處理好的，后來他覺得這個事情太大了，就找了他們的老總王總，畫風(fēng)就轉(zhuǎn)了，就說這個好像跟我們物業(yè)沒有關(guān)系。

有幾個原因，第一個呢是這個下水管有點這個不夠，這個下水管道有點不夠不大，第二個呢就是，他們我們?nèi)ヅ挪榈臅r候，把這個管子通開的時候，里面有一本女性用的衛(wèi)生巾，包括拐角的這個地方，下水的地方有個角度，角度包括有小的石膏片，我們都有證據(jù)把它拆開的時候，石膏片卡住的。

我們該有責(zé)任的，我們不也不推卸，但主要找個主體，你說或者有一個認定的，權(quán)威的機構(gòu)來說，你物業(yè)50%，50%獲得10%，100%，沒關(guān)系，對不對？我們物業(yè)還是該怎么處理怎么承擔(dān)，你們覺得這個應(yīng)該是什么機構(gòu)來的？這個沒關(guān)系，只要政府部門都可以，只要認可都可以。

排污管道是110毫米，廢水是75毫米。

既然知道這個管道細，你就應(yīng)該及時去去疏通，就跟防火一樣的，你肯定要放在前面，不可能等找到活你在去放，那是沒有用的，對你說的對，所以你們這是有問題的，我們的住戶已經(jīng)兩次返水了，有兩次以水你不應(yīng)該發(fā)生第三次，你們這個工作是沒有做到位的。

你先聽我說，比方說我打個比方，管子是一個禮拜通一次，我今天通了我明天后天我不可能天天通，那實話說的你們也知道，比方說我今天通了明天，有人什么東西，要不是什么的，也不是無意，可能方便就丟下去了，一扔就堵塞了，那當然這個概率可能比較小。

我們一般只是用消防栓啦，就因為你這個大便管沒關(guān)，辦法，他是一直在使用的，就是用消防栓的，消防栓的那個水槍啊，水壓高就通不通，我們一通就知道了。

你家里如果損失小，我找保險公司或者跟公司商量一下，幾萬，安慰一下業(yè)主，因為你這個損失一看就有點嚴重，那這個時候我們就是說難聽點，不是協(xié)商了，肯定是要走途徑了，我實話實說，肯定要走途徑了，需要我們配合提供什么證據(jù)，我們用防護無條件的就說我們肯定是支持的。

不僅僅是他這一戶，嗯，因為這個就說先把他這個事情先一步步來，因為這個管子要改的話也不是小的工程，這個工程量比較大，讓我物業(yè)范圍內(nèi)的也沒法做的。