李先生家住余杭贊成·贊城小區(qū)。2號(hào)晚上他在外面，接到母親電話，說是被高空墜物砸了。

李先生說，從樓上掉下來的是一瓶洗發(fā)水，從這段視頻來看，當(dāng)時(shí)李先生的母親鞋子上沾了洗發(fā)液，右手拇指上黑了一點(diǎn)，拇指和食指間紅了一圈。

李先生的母親：“（晚上）6點(diǎn)40分的樣子，我們出來去跳舞，哪里掉下來我（不知道），上面掉下來了，上面剛一個(gè)廚房，一個(gè)衛(wèi)生間，滿滿一瓶洗頭膏，掉得我這樣，動(dòng)也動(dòng)不了�！�

李先生的母親右手貼了傷筋膏藥，她說現(xiàn)在還有些酸痛，好在拍片沒有發(fā)現(xiàn)骨折。

李先生：“趕回來以后，看到我媽一個(gè)人孤苦伶仃的，在小區(qū)門口，坐在那里。物業(yè)沒有任何管理人員過來協(xié)商此事，或者處理此事。（就沒有馬上送到醫(yī)院去？）對(duì)。”

李先生所在的6幢最高有32層，樓道出口的上方是東邊套的廚房和衛(wèi)生間，上面有不少窗戶打開著，李先生說，東西是幾樓掉下來的，又是怎么掉下來的，一時(shí)半會(huì)也搞不清楚，但事發(fā)后，小區(qū)物業(yè)的處理讓他很不滿。

李先生：“通知物業(yè)值班經(jīng)理才過來，過來以后就是很平淡的一句話，我們物業(yè)不管。任何事情，首先一點(diǎn)，至少你物業(yè)，人情味要到。陪我們到醫(yī)院去檢查病，然后后期的事情，后期處理。他首先第一步，最基本的，沒有完成，所以說我很傷心。” 

贊譽(yù)物業(yè)杭州余杭贊成·贊城服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理 張建波：“陪去醫(yī)院，我們也是同意的，但是業(yè)主要求我們對(duì)這個(gè)產(chǎn)生的醫(yī)藥費(fèi)墊付，那我們是不同意的�！�

李先生：“一開始我沒讓他們墊付任何醫(yī)藥費(fèi)，我只要你物業(yè)給一個(gè)態(tài)度，陪我們?nèi)タ床。�然后你們不高興的時(shí)候，我懊惱了。”

李先生說，是物業(yè)值班領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度強(qiáng)硬，他才提出了另外的要求，最后雙方鬧得不太愉快，為了不耽誤母親的傷，他們自己去了醫(yī)院。關(guān)于這一點(diǎn)，贊譽(yù)物業(yè)的張經(jīng)理表示，會(huì)去做進(jìn)一步了解，對(duì)于高空墜物，物業(yè)目前能做的是加強(qiáng)宣傳。

贊譽(yù)物業(yè)杭州余杭贊成·贊城服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理 張建波：“我們這邊是32層，根本就沒法查的。之前也有這類的案列，比如說衣服掉下來了，我們也經(jīng)常推這方面的一些宣傳。（遇上）這種事情，我們也是正確的態(tài)度，和正確的處理流程。”

李先生：“正確的處理，我醫(yī)藥費(fèi)不跟你報(bào)，我自認(rèn)倒霉。希望你正規(guī)的形式，到我媽這邊道個(gè)歉，（表示安慰吧）安慰。”

贊譽(yù)物業(yè)杭州余杭贊成·贊城服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理 張建波：“我們也不愿意看到這種事情發(fā)生，畢竟這種事情可大可小，這個(gè)慰問這種形式，是可以存在的。”

張經(jīng)理表示，他們會(huì)去看望李先生的母親，另外也已經(jīng)張貼了通知，再次強(qiáng)調(diào)高空拋物的危害性，希望廣大業(yè)主能引起重視。