最近，家住湘東區(qū)排上鎮(zhèn)橫塘村的居民邱女士反映，她新裝修的房屋，還買了新家具，可這房子卻一直不能住人，原因竟然是與家里的床墊有關(guān)。

▲這就是邱女士的家，兩層樓房看著挺時尚，瓷磚裝飾的外墻，屋內(nèi)雪白的墻面，光潔的地板。

▲當(dāng)時，邱女士一家花了九千多元在湘區(qū)街頭的一家家具店購買了新家具。

萬萬沒想到的是，就在新家具搬入的幾天后，邱女士的女兒感覺到了異常，她發(fā)現(xiàn)自己睡的床墊里竟然有蟲。

邱萍珍：那個蟲子就爬到她身上，咬得癢癢地，紅紅地。我看到這床邊上滿滿都是蟲，地上滿滿的蟲，把床墊拉鏈拉開后，發(fā)現(xiàn)里面全部都是滿滿的小蟲，全部爬出來了。

▲看到眼前的景象，邱女士一家嚇了一跳，趕緊用藥噴殺這些蟲。但是，這些蟲似乎滅不干凈，沒過兩天又從床墊里竄了出來，到后面越來越多，遍布房屋各個角落。

邱女士的左鄰右舍都看到了這讓人后怕的一幕。

鄰居：房子里面全是的，床上墻上，柜子上到處都是……看到都肉麻，不敢看。

鄰居：看上去就有些怕，走在他家門口都不敢過了。

▲邱女士還把一些蟲多的家具都丟掉了，有的還進(jìn)行集中焚燒。

邱萍珍丈夫 王承宇：廠家每年最少來殺三四次蟲，什么方式都用過，比如農(nóng)藥，殺螨劑，去年還拿來了一整件敵敵畏。

家具店的負(fù)責(zé)人告訴記者，他們在2014年到2015年間，三次為邱女士更換了新床墊，但擺進(jìn)房間后沒多久，屋內(nèi)的蟲子又進(jìn)入了，而邱女士一家只能無奈的放棄入住。

▲這些塵螨在適宜的溫度和濕度下，一個星期繁殖一次，一只雌塵螨一次可以產(chǎn)下近百只幼蟲。由于它們會躲藏在地板或墻面的縫隙中，很難用藥滅絕。

▲一位長期從事床墊銷售的人員則告訴記者，如果發(fā)現(xiàn)有螨蟲，特別是床墊里，一定要第一時間立刻換貨，搬走床墊。

邱女士還告訴記者，由于房屋沒法住，這幾年一家人只有在外面租房子住，一個月一千元房租，可這樣下去也不是辦法。

家具店工作人員：我現(xiàn)在不管責(zé)任是誰的，我只是想把影響降到最小，承擔(dān)我們該承擔(dān)得起的責(zé)任。

雙方多次協(xié)商，都沒有達(dá)成一致意見。今年8月底，邱女士家人發(fā)現(xiàn)家具店突然改了店名，認(rèn)為是有意逃避責(zé)任。

▲連續(xù)多天來，邱女士和家人一直在店內(nèi)討說法，雙方矛盾不斷惡化。

對于此次消費糾紛，湘東區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局曾介入調(diào)解，并下達(dá)了《投訴終止調(diào)解通知書》，但當(dāng)事雙方并未取得一致意見。

▲調(diào)解中，消費者同意讓步，賠償款減少到20萬元，商家表示只能退回當(dāng)初村民在店內(nèi)購買家具時的所有款項，共計九千多元，雙方訴求差異巨大，當(dāng)天調(diào)解又以失敗而告終。

湘東區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局黨委委員　周小峰：消費者廠商不能滿足彼此要求，我們也沒辦法，只有采取中止調(diào)解的辦法，建議他們走司法程序。