網(wǎng)頁上介紹是頭層牛皮的，百分之百（真皮）， 他保證是真皮的， 保證了好幾次，我對京東是比較相信的，劉強(qiáng)東保證沒有假貨。

有點(diǎn)硬不像自然真皮的樣子，我正好是做過幾個月鞋子生意的，我能粗略懂真皮的紋路 ，假皮沙發(fā)上面一點(diǎn)紋路也沒有 就是一個死的凹面，上面沒有皺紋的，真皮按下去旁邊就有皺紋出來。

和商家談是假皮還是真皮然后他說 ，一定是真皮，連續(xù)三天這樣問三天這樣說，第三天我和他說 ，我要去專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)去做鑒定再打電話給他承認(rèn)了。

我們發(fā)貨發(fā)錯了。

（你們給他發(fā)了什么）

科技皮合成的。

（這個賣多少）

市場售價3000多。

（但是他說他再三和客服確認(rèn)過 ，客服說是真皮， 他才買的 ，這樣還會發(fā)錯嗎）

因?yàn)檫@個貨我們一天發(fā)很多， 工人拿錯或者怎么樣，有些時候不可能百分百能做到避免 。

你做了這么多年生意下來 ，真皮還是假皮都發(fā)錯了，你是故意還是發(fā)錯了誰知道呢 。

我們這邊同事需要給您核實(shí)才能告知您，是我們京東的責(zé)任我們肯定不會推脫。

（你們應(yīng)該和商家簽訂協(xié)議在賣皮具的情況下， 材料如果和保證給客戶的是不一樣的， 應(yīng)該是有怎么樣的懲罰機(jī)制 。）