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杭州風(fēng)情苑：
小區(qū)物業(yè)辭舊迎新 交接 竟變“全武行”
我們接到了杭州蕭山風(fēng)情苑小區(qū)的居民撥打我們的熱線反映，他們小區(qū)最近正在忙著更換物業(yè)公司，不過，在兩個(gè)物業(yè)公司進(jìn)行新舊交替的過程當(dāng)中，雙方竟然是大打出手，而且老的物業(yè)公司對于交接工作拒不配合。那么，當(dāng)中到底發(fā)生了什么事呢？
這是段視頻是杭州蕭山區(qū)西興街道風(fēng)情苑小區(qū)的居民在自家陽臺(tái)拍攝的，事情發(fā)生在9月11日上午8點(diǎn)多。當(dāng)時(shí)，風(fēng)情苑小區(qū)的新老物業(yè)雙方的保安在小區(qū)門口發(fā)生了對峙，進(jìn)而還產(chǎn)生了肢體接觸。直到派出所及時(shí)介入，事件才算得到了平息。居民們告訴我們，此前風(fēng)情苑小區(qū)的物業(yè)公司是盛塘物業(yè)。前不久，小區(qū)通過業(yè)主大會(huì)表決通過，由湘悅物業(yè)接替盛塘物業(yè)，接管小區(qū)的物業(yè)工作。
杭州蕭山西興街道風(fēng)情苑 業(yè)主代表：新的業(yè)委會(huì)我們選出來以后，開會(huì)的時(shí)候 開會(huì)員大會(huì)，我們大家投票要把這個(gè)物業(yè)給辭退掉，換新的物業(yè)，新的物業(yè)也是我們按照程序投票，然后選出來的，那么選出來以后進(jìn)行交接，因?yàn)樘崆巴ㄖ唤�，他不交接，結(jié)果在那天交接的時(shí)候，發(fā)生了打人事件。
在小區(qū)里，我們還見到了小區(qū)現(xiàn)任的物業(yè)經(jīng)理戴先生。戴先生表示，他們湘悅物業(yè)此前是接到小區(qū)業(yè)主的通知，讓他們9月11號上午進(jìn)駐小區(qū)。不過，當(dāng)這過程當(dāng)中，盛塘物業(yè)卻帶領(lǐng)了二十多人進(jìn)行阻撓，導(dǎo)致他們多人受傷。他自己的右眼上，都還留有一塊被拳頭揍出的淤青。
杭州湘悅物業(yè)風(fēng)情苑項(xiàng)目經(jīng)理 戴先生：沒想到他們帶了人過來沖進(jìn)來，我也不知道什么原因，沖進(jìn)來就是說，他說他們合同沒到期，但是這邊業(yè)委會(huì)的就是想跟他們提前解約的，已經(jīng)通知過他們了。
我們從小區(qū)居民口中得知，風(fēng)情苑此前的物業(yè)公司盛塘物業(yè)，是在2015年11月進(jìn)駐小區(qū)，服務(wù)合同簽至2018年10月31日截止。不過，由于居民們對盛塘物業(yè)的工作相當(dāng)不滿意，大家在忍無可忍的情況下，最終決定，提前終止和盛塘物業(yè)之間的合同，讓湘悅物業(yè)在9月11日提前進(jìn)駐小區(qū)。
杭州蕭山西興街道風(fēng)情苑 業(yè)主代表：老百姓住得越來越不滿意了，大家都不滿意了，那這物業(yè)留著干嘛呢，有物業(yè)跟沒物業(yè)一樣的說實(shí)話除了幾個(gè)打掃衛(wèi)生的，剩下就是清運(yùn)垃圾的，其他可以全部不要了，有什么用呢，沒用啊，保安在那干嘛用呢，門都開著的，你要保安有什么用呢。
為了證實(shí)自己的說法，業(yè)主們帶我們參觀了風(fēng)情苑小區(qū)。我們了解到，風(fēng)情苑小區(qū)的交付時(shí)間是2007年，目前有26幢房屋，900多戶業(yè)主。
業(yè)主們說，在盛塘物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)的這將近三年的時(shí)間，小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施一直沒有得到很好的維護(hù)。
小區(qū)的路燈有超過半數(shù)都是發(fā)生了銹蝕損壞，各個(gè)門禁系統(tǒng)也是形同虛設(shè)；不少建筑的外墻由于年久失修，外立面發(fā)生了嚴(yán)重的剝落；最讓業(yè)主窩火的就是小區(qū)的消防設(shè)施：目前小區(qū)所有的消防栓都已癱瘓，消防設(shè)施巡檢表上已經(jīng)積起了厚厚的灰塵。
業(yè)主們：最近的一次檢修是在2017年10月1號，不是檢修，他來這里檢查，就是巡查簽到，我都懷疑他是同一天寫寫上去，同一個(gè)筆跡。這里沒有水，你要試的話現(xiàn)在可以試，打不開了，銹牢了 生銹了，滅火器全部是過期的，2015年3月份的，看過了。
此外，最近這兩天在業(yè)主中還流傳這一個(gè)說法，盛塘物業(yè)在接管小區(qū)的這幾年，還留下了不少外債，還欠了不少費(fèi)用沒有結(jié)清。
杭州蕭山西興街道風(fēng)情苑 業(yè)主代表：他還欠了垃圾清運(yùn)公司兩年的垃圾清運(yùn)費(fèi)，還有電力部門一年的公共能耗費(fèi)，他進(jìn)來才不到三年，兩年沒交垃圾清運(yùn)費(fèi)，那你說這么個(gè)情況奇怪不奇怪，對不對。
杭州蕭山西興街道風(fēng)情苑 業(yè)主代表：現(xiàn)在又說電費(fèi)又欠了3.4萬，說是再不交就要拉電了，那么我們每戶人家的電費(fèi)，都是自己跟他結(jié)的
，這3.4萬到底是欠的哪部分，我們也不清楚。
而在9月11號小區(qū)的新老物業(yè)發(fā)生了肢體沖突之后，當(dāng)業(yè)主們要求盛塘物業(yè)公布所有帳目，和新物業(yè)做好交接工作時(shí)，結(jié)果這兩天，老物業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人就一直沒有出現(xiàn)。
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盛塘物業(yè)：
商定45萬補(bǔ)償款沒給 怎能說搬就搬？
按理來說，一個(gè)小區(qū)通過業(yè)主投票的方式，罷免舊的物業(yè)，任命新的物業(yè)，這是再正常不過的事情，舊的物業(yè)公司咱們也好聚好散嘛，為什么非要大打出手，并且拒絕進(jìn)行交接呢？隨后，我們也是通過電話聯(lián)系上了盛塘物業(yè)的負(fù)責(zé)人。咱們來聽聽他們是怎么解釋的。
杭州盛塘物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人 陳先生：我們盛塘物業(yè)，我們合同期到2018年10月31號到期，對方業(yè)委會(huì)，在我們合同沒有到期的時(shí)候強(qiáng)行帶人撬鎖砸門進(jìn)入，帶了一幫不明身份的人來，就說要接管我們的物業(yè)。
盛塘物業(yè)的負(fù)責(zé)人認(rèn)為，按照雙方簽訂的合同，他們在風(fēng)情苑的物業(yè)服務(wù)應(yīng)該是2018年10月31日才正式截止，但是現(xiàn)在業(yè)委會(huì)卻突然帶著新物業(yè)公司進(jìn)駐小區(qū)，這明顯就是違反了最基本的契約精神。此外，這位負(fù)責(zé)人還表示，小區(qū)目前的狀況如此糟糕，并不是他們物業(yè)公司不作為，而是這個(gè)風(fēng)情苑小區(qū)自身有問題。
杭州盛塘物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人 陳先生：小區(qū)的情況造成今天的原因，并不是我們的原因造成的，小區(qū)在2017年四月份，上屆業(yè)委會(huì)已經(jīng)辭職，到2018年的五六月份期間，是沒有業(yè)委會(huì)的，所以說我們物業(yè)是在沒有業(yè)委會(huì)的基礎(chǔ)上，在社區(qū)的指導(dǎo)下，要求我們物業(yè)配合社區(qū)工作，在小區(qū)繼續(xù)工作。新的業(yè)委會(huì)成立之后，他們做的第一件事情，就是挑起，故意把很多事情擴(kuò)大化，然后造成很多小區(qū)居民和物業(yè)的敵對情緒。
隨后，在電話中另一位盛塘物業(yè)的工作人員表示，業(yè)主們所吐槽的小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏維護(hù)，主要原因還是由于物業(yè)公司的經(jīng)費(fèi)出現(xiàn)了相當(dāng)大的缺口，這里面的責(zé)任也不在他們。
當(dāng)初盛塘物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)時(shí)，收取的物業(yè)費(fèi)高層住戶是每平米1.08元，多層住戶是每平米0.63元，價(jià)格遠(yuǎn)低于其他小區(qū)。當(dāng)時(shí)小區(qū)的上屆業(yè)委會(huì)也承諾，會(huì)將小區(qū)商鋪的部分經(jīng)營性收入劃撥給物業(yè)公司作為補(bǔ)償。不過，從2017年6月開始，由于小區(qū)的業(yè)委會(huì)出現(xiàn)了真空期，物業(yè)公司就再也沒有過補(bǔ)償款，截止到目前，風(fēng)情苑拖欠他們的補(bǔ)償款已經(jīng)高達(dá)45萬多元，物業(yè)公司面臨著相當(dāng)大的虧損。
杭州盛塘物業(yè)風(fēng)情苑項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 秦女士：就是我們那個(gè)合同里面有體現(xiàn)出來的，就是說因?yàn)檫@個(gè)物業(yè)費(fèi)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼就是說一個(gè)月多少錢，一直嘛就是說開始是說沒錢，業(yè)委會(huì)說沒錢，沒錢嘛就是說你們先墊出來，說的意思就是我們先墊出來，因?yàn)闃I(yè)委會(huì)也沒穩(wěn)定， 一直動(dòng)蕩換來換去的，那我們就先墊出來在做的，就是一直沒有經(jīng)費(fèi)的情況下，我們在做的。
不過，對于物業(yè)公司這樣的說法，小區(qū)的居民并不認(rèn)同。居民們認(rèn)為，這個(gè)補(bǔ)償款的承諾是上屆業(yè)委會(huì)在沒有經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的情況下私自和盛塘物業(yè)簽訂，所以這并不能代表廣大業(yè)主的意見。
杭州蕭山西興街道風(fēng)情苑 業(yè)主代表：但是這個(gè)合同，我就剛才說的，沒有經(jīng)過業(yè)委會(huì)（業(yè)主大會(huì)）開會(huì)授權(quán)他們簽合同，那么這個(gè)業(yè)主大會(huì)沒開過，沒開過那你這合同應(yīng)該是無效的，對我們這個(gè)業(yè)主是沒有法律約束的 。
而盛塘物業(yè)方面則是認(rèn)為，在雙方的利益糾葛還沒有完全劃清之前，他們并不能馬上辦理交接手續(xù)，他們也會(huì)通過一系列途徑，來為自己進(jìn)行維權(quán)。
杭州盛塘物業(yè)管理有限公司負(fù)責(zé)人 陳先生：為了不讓事情惡化，我們就先忍氣吞聲，我現(xiàn)在還在尋求法律的保護(hù)。
// 小夏說
人家說家家有本難念的經(jīng)，從管理一個(gè)小家到管理一個(gè)小區(qū)，都是如此。在這件事情上，似乎兩邊都有各自的道理。這邊物業(yè)公司吐槽說收費(fèi)太低經(jīng)營困難，而業(yè)主又吐槽說物業(yè)服務(wù)太差，所以我們拒絕交費(fèi)，于是這就陷入了一個(gè)惡性循環(huán)。建議雙方還是能夠坐下來做進(jìn)一步的協(xié)商，如果協(xié)商不成，也可以通過法律途徑來解決問題。另外，在這里我們也是建議盛塘物業(yè)更要反思自己，因?yàn)閺男^(qū)目前的情況來看，咱們物業(yè)的管理是相當(dāng)不到位的，這也就難怪業(yè)委會(huì)剛成立的第一件事，就是忙著換物業(yè)了。
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