兩個月前，海北州西海鎮(zhèn)的李燕剛剛拿到駕照，于是她迫不及待地買了一輛新車。因為每周末都要回西寧，所以李燕去銀行辦理了ETC，也就是不停車電子收費(fèi)系統(tǒng)�？蓻]想到銀行人員的回答讓她很是吃驚……

雖然在海北州的西海鎮(zhèn)上班，但是因為老人和孩子都在西寧居住。李燕每個周五就要趕回西寧和家人團(tuán)聚。因為往返頻繁，所以剛買了新車，她就趕去銀行辦理ETC業(yè)務(wù)。

李燕：但是我到銀行辦理ETC的過程中，銀行工作人員跟我說，我的這個青al599。在甘肅注冊過。

根據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定，一輛車只能有一套ETC手續(xù)，以便車輛通過收費(fèi)站時識別車輛信息進(jìn)行繳費(fèi)。

李燕 ：假如說在甘肅辦理過，那我這邊就不能再辦理了。

銀行人員的答復(fù)讓李燕覺得不可思議，自己購買的是新車，怎么會被甘肅的車輛注冊呢？她擔(dān)心自己的車被人套牌。

李燕：我就害怕會不會再有套牌，現(xiàn)象，這個也是比較嚴(yán)重。

如果車輛被套牌，還有可能還涉及到違法的問題，李燕憂心不已。銀行工作人員給了李燕一個青海省高等級公路建設(shè)管理局的聯(lián)系電話，讓她咨詢解決。

李燕：他說甘肅那邊協(xié)調(diào)好了之后再給我回復(fù)。

李燕耐心等待了一周時間后，再次聯(lián)系了高管局。

李燕：他告訴我說，他在那邊還在協(xié)調(diào)，因為甘肅那邊也是好幾個部門在流轉(zhuǎn)，那邊有消息再回復(fù)我。

半個來月時間，辦理ETC的事情一直都沒有解決。這給李燕的生活帶來了不小的麻煩。

李燕：有時候孩子開個家長會，我都得來回跑，而且每個周末我都是歸心似箭，還是一周只能見一次。我這樣來回在路上，耽誤了大量的時間，對我來說不太方便。

李燕本想請假，專門來西寧解決此事。但是身為一名教師，請假會耽誤學(xué)生們上課。

李燕：我只有周末回家，但是周末回去，高管局也是休息的。

無奈之下，李燕找到了幫女郎，幫自己溝通解決。幫女郎首先根據(jù)李燕提供的電話找到了青海省高管局的辦公室的工作人員，想要當(dāng)面溝通。但工作人員表示，管理ETC的部門是青海省交通一卡通有限公司，并且這個公司已經(jīng)移交到了青海省交通廳管理。

幫女郎：不管歸屬哪個部門監(jiān)管，我想先了解李燕車輛的ETC情況。幫女郎現(xiàn)在先去一卡通公司 了解相關(guān)情況。

經(jīng)過青海交通一卡通公司工作人員的查詢，李燕名下的這輛車沒有任何ETC注冊的信息。正當(dāng)幫女郎和工作人員交涉的時候，李燕打來了電話，說高管局的工作人員通知她可以辦理ETC了。于是，一卡通的工作人員經(jīng)過了解后，做出了解釋。

付大德 青海省交通一卡通有限公司通卡事業(yè)部 總經(jīng)理：車牌是被甘肅給占用了。我們也已經(jīng)反映給高速的高管局他們那邊可能時間上有延遲，沒有及時的辦理。

目前，李燕名下車輛的ETC手續(xù)正在辦理中……

付大德 青海省交通一卡通有限公司通卡事業(yè)部 總經(jīng)理：兩個小時以前，他們已經(jīng)把用戶的信息給掛起來了，等于是把他這個甘肅牌照的車輛已經(jīng)用戶注銷掉了。

同時，幫女郎也問到，為什么李燕投訴兩周都一直沒有解決問題。

付大德 青海省交通一卡通有限公司通卡事業(yè)部 總經(jīng)理：我們青海省的信息只能查到本省的，外地是查不到的，也就是說外地這個信息和我們沒有共享，只有交通部才能查得到。

因為目前各省的ETC數(shù)據(jù)還未能全國共享，想要解決李燕類似的問題必須跨省協(xié)調(diào)。辦理過的ETC在異地注銷、公示24小時后，本地才能辦理。另外，即便是新車，但是牌照之前被使用過，也會出現(xiàn)這類問題。

幫女郎：今后如果您遇到ETC這類問題，可以直接和青海交通一卡通有限公司直接聯(lián)系，他們的客服熱線是0971——6231000，顯示在屏幕下方。同時，幫女郎也提醒您，因為目前信息未能全國共享，所以還需要您等待一段時間。美麗幫女郎，天天幫你忙！如果您需要我們的幫助請撥打欄目熱線0971——5134567或者6123456，幫女郎翌蓉給您幫忙！