不知道大家有沒有印象,國慶長假前,杭州一位福特翼虎SUV車主余先生找到《錢塘小司機(jī)》說,他的車子長假前去蕭山萬國福特4S店,準(zhǔn)備做第二次保養(yǎng),結(jié)果被4S店的維修技師發(fā)現(xiàn),發(fā)動(dòng)機(jī)的護(hù)板上有油漬,這讓余先生擔(dān)心車子的安全問題。當(dāng)時(shí),我們的錢塘小司機(jī)光頭劍和余先生一起找到了4S店,對(duì)方表示,是發(fā)動(dòng)機(jī)上的一根起冷卻作用的管子在滲油,配件之后也在國慶前到了,車子也給修了?墒情L假過完,余先生又找到我們,說車子的故障依舊。那么,余先生車子的問題,到底是出在了哪兒呢?
這一次,我們的錢塘小司機(jī)光頭劍也是特別請(qǐng)來了我們幫忙后援團(tuán)的成員,省汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)的副會(huì)長張海波,一起去了蕭山萬國的福特4S店,誰想到,發(fā)生了這么一幕。
剛來到蕭山萬國福特4S店沒多久,4S店的一名維修工與車主余先生就突然發(fā)生了沖突,扭打在了一起,其他維修工馬上圍了上來。
這個(gè)時(shí)候,蕭山萬國福特4S店售后經(jīng)理出現(xiàn)了,不過現(xiàn)場仍然混亂,4S店的維修工還是阻撓我們的拍攝,甚至奪走了攝像機(jī)。最后,錢塘小司機(jī)決定報(bào)警處理。經(jīng)過調(diào)解 ,蕭山萬國福特4S店售后經(jīng)理口頭上對(duì)我們進(jìn)行了道歉。那事情看到這兒,大伙一定很好奇,為什么雙方突然就動(dòng)起了手呢?其實(shí)呢,當(dāng)時(shí)因?yàn)榫S修工不讓我們拍攝,說了這樣一句話,你們要拍就不給你們檢查,這個(gè)時(shí)候,光頭劍去找店里的負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),而余先生和維修工就理論了起來
就是因?yàn)檫@句話,余先生和維修工起了口角,進(jìn)而升級(jí)為推搡、扭打。這一幕也讓我們請(qǐng)到的專家,浙江省汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長、浙江省汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)特聘專家張海波覺得有點(diǎn)大跌眼鏡。
浙江省汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長 張海波:
民警走后,在張海波的見證下,蕭山萬國福特4S店的維修工再次對(duì)余先生的漏油點(diǎn)進(jìn)行了檢查,不過遺憾的是,短時(shí)間內(nèi)沒辦法找到滲漏點(diǎn)。
浙江省汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長 張海波:
可以說啊,蕭山萬國福特4S店的這一次經(jīng)歷真的讓光頭劍我刻骨銘心啊,面對(duì)問題,我們4S店想的不是怎么樣來解決問題,而是說出了這車搞不好沒那水平,這樣的話,我想這不是一個(gè)正常的從事服務(wù)行業(yè)的一個(gè)單位應(yīng)該說出來的話,那么問題到底出現(xiàn)在哪?希望蕭山萬國福特4S店能夠自查自糾,當(dāng)然了,你們要是找不出來問題所在,大家也可以一起來監(jiān)督,對(duì)于余先生的車漏油的,我們也會(huì)一追到底。好的,買車用車有問題,就找錢塘小司機(jī),我是光頭劍,我們下期見。
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