昨天節(jié)目中我們說了家住南高基小區(qū)的張阿姨，在騎車的時(shí)候，因?yàn)槎惚芤粋�(gè)井蓋，發(fā)生了側(cè)翻事故，導(dǎo)致張阿姨手指骨，胯骨等多處骨折，光治療費(fèi)就花費(fèi)了四萬多，記者介入之后，聯(lián)系了供水公司客服的工作人員，工作人員說在事情調(diào)查清楚之后會(huì)聯(lián)系張女士，那么目前事情進(jìn)行到什么程度了呢？

    張阿姨翻車的地方正好是位于一個(gè)下坡的彎道處，從遠(yuǎn)處看，井蓋周圍并沒有明顯的破損。但是張阿姨的女兒告訴幫忙記者，就是井蓋邊上這一個(gè)下陷的小縫，才導(dǎo)致母親的車失去了控制。

    這口井的產(chǎn)權(quán)是歸供水公司，但是由于事發(fā)的時(shí)候，張阿姨并沒有選擇報(bào)警，也沒有留下現(xiàn)場的照片，所以想要證明自己確實(shí)是因?yàn)檫@口井而摔傷就成了難題。幫忙記者把情況反映該了供水公司熱線，客服承諾會(huì)盡快和張阿姨家屬取得聯(lián)系。

    為了了解事情的進(jìn)展，幫忙記者和張阿姨的女兒一同來到了水務(wù)集團(tuán)。撥通了之前負(fù)責(zé)解決此事工作人員的電話。 

十分鐘后工作人員回電話表示，這件事只能先聯(lián)系供水公司組宣部門，看看由誰來跟家屬對接。在組宣部門的幫助下，張阿姨的女兒和供水公司客服部，法務(wù)部等部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了簡單的協(xié)商。

    咱們供水公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)初步了解了張阿姨的情況，接下來會(huì)責(zé)成專門的人員來調(diào)查協(xié)商這件事的解決，如果井蓋確實(shí)存在破損，會(huì)及時(shí)通知工作人員修復(fù)。張阿姨的女兒也表示，自己并不是非要賠償，哪怕工作人員去看看自己的母親，讓老人心理有個(gè)安慰也行。

    要說這件事解決起來確實(shí)是很困難。供水公司來說，如果要支出一部分費(fèi)用，必然要有一定的依據(jù)，而恰恰張阿姨在發(fā)生事故的時(shí)候，沒有考慮到保存證據(jù)，這即給自己的維權(quán)帶來了困難，也讓產(chǎn)權(quán)單位賠償缺少了依據(jù)。張阿姨的女兒也征集一下，10月3號有沒有路過中華大街東岸尚園門口，拍攝下來事發(fā)經(jīng)過的，如果有請跟我們聯(lián)系86133333