宋先生：當(dāng)時(shí)充了一個(gè)多小時(shí)，我媳婦正好要用的時(shí)候就拔下來了，感覺特別熱，因?yàn)樵谥�前聽過相關(guān)的報(bào)道，蘋果老是爆炸，放兜里什么的，就不敢用了，直接往地下一放，過了十秒八秒的，就爆炸了。

宋先生：就是電池爆了，后來我們就跟蘋果售后聯(lián)系，蘋果售后剛開始倒是挺熱情，讓我們把相關(guān)的圖片、我們的發(fā)票，都給蘋果報(bào)過去，我們也報(bào)過去了，他們目前給我們的回應(yīng)就是違規(guī)操作。

宋先生：很少有卡頓的現(xiàn)象，所以從4就開始用了，一直用的蘋果，之前沒有發(fā)生過任何問題，之前別的手機(jī)也換過屏，但是沒有出現(xiàn)這種情況，我這兒有兩個(gè)手機(jī)都換過好幾次屏，但是也沒有出現(xiàn)爆炸的情況。

蘋果手機(jī) 客服人員：您的手機(jī)爆炸了是嗎？是您這臺iPhone 7 plus亮黑色128GB的設(shè)備嗎？您換屏的時(shí)候是在其它第三方的，過后產(chǎn)生的其它問題的話不歸我們管了，我們同事已經(jīng)給您最終的一個(gè)答復(fù)和解決方案了，您現(xiàn)在表示不接受是嗎？

宋先生：我在你們這兒買了這么多蘋果手機(jī)，就唯獨(dú)這一個(gè)出了問題。

蘋果手機(jī) 客服人員：首先很感謝您對蘋果的支持，但是您這臺設(shè)備是在其它第三方更換屏幕，不是在我們這個(gè)蘋果的直營店或者是授權(quán)售后店換屏，然后出現(xiàn)這一系列的情況，那我們的同事和高級顧問已經(jīng)給您最終的解答方案了。

宋先生：他一說違規(guī)，我說實(shí)話就有點(diǎn)生氣了，你說我換屏非得換你原裝的嗎，你說我汽車如果導(dǎo)航儀壞了，換個(gè)導(dǎo)航儀車胎爆了算誰的，這蘋果這個(gè)回復(fù)讓我們感覺有點(diǎn)店大欺客的意思，后來我上網(wǎng)查了下，好多這個(gè)事。