網(wǎng)購早就成為大家的一種生活方式，除了各大電商網(wǎng)站，在一些通訊運(yùn)營商的官網(wǎng)或者APP上也可以購買產(chǎn)品。最近，有人在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳的手機(jī)客戶端買了一部手機(jī)，本以為會比較方便，沒想到反而增添了煩惱。 10月9日王悅在聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳客戶端，購買了一部10999元的蘋果手機(jī)。 付款后第二天，王悅接到了聯(lián)通公司工作人員的電話。
哈爾濱市民 王悅
他自稱是聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳的，他說我因?yàn)橛兄暗暮霞s沒有解除，所以現(xiàn)在不能購買蘋果手機(jī)贈話費(fèi)這個業(yè)務(wù)。
王悅說，她購買的是聯(lián)通一款蘋果合約手機(jī)，由于她另外一部手機(jī)還沒解除合約，所以聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳的工作人員通知她目前還無法購買。掛了電話后，王悅在網(wǎng)上申請了退款，可20多天過去了，10999塊錢卻一直沒到賬。王悅說，買手機(jī)的錢，是刷信用卡支付的。眼看信用卡還款日快到了，王悅心里有些著急了。
哈爾濱市民 王悅
然后我就多次和商城的人在網(wǎng)上溝通，也多次撥打10010。他們都說是7到15天退款，后來又說是7到15個工作日退款，請耐心等待。
王悅的退款申請審批通過的時間是10月11日下午3點(diǎn)10分，已經(jīng)過去了15個工作日，但這筆錢還是沒被退回，由于聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳的客服只能通過網(wǎng)絡(luò)溝通，王悅再次撥打了聯(lián)通客服電話。
聯(lián)通客服10010這個的話 ，我查了一下相應(yīng)文件，倒也沒有顯示說這個費(fèi)用到底什么時間能給您進(jìn)行返還。但是您放心，我這邊再加急一下，讓后臺再核實(shí)一下，具體什么時間能給您返還到賬戶之內(nèi)。
為了能盡快拿回退款，目前王悅已經(jīng)把問題反映到了黑龍江省通信管理局。
希望王悅能早日收到退款！
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