小陳：“官宣的就有易烊千璽、雷佳音，還有反正，好像有偶像練習(xí)生那些人也會(huì)去的。（你是為了誰(shuí)去看的？）我是為了易烊千璽去看的。”

小陳說(shuō)，她關(guān)注到11月10號(hào)晚上在上海舉辦的天貓雙11狂歡夜，易烊千璽也要去，就到天貓找購(gòu)票渠道，但打開(kāi)購(gòu)票界面，票已經(jīng)全部賣(mài)完了。

小陳：“本來(lái)這個(gè)票只在天貓大麥官方旗艦店賣(mài)的，后面那天我們?nèi)テ炫灥曩I(mǎi)已經(jīng)售完了，他說(shuō)大麥網(wǎng)上有鏈接還是可以拍的，所以我們才會(huì)去大麥網(wǎng)官網(wǎng)上買(mǎi)的。”　

小陳說(shuō)，告訴她這個(gè)消息的是大麥官方旗艦店的客服，對(duì)方稱產(chǎn)品已經(jīng)上架，小陳搜到了界面并成功下單，買(mǎi)了1288塊錢(qián)的雙人套餐，當(dāng)時(shí)還有預(yù)訂單支付成功的短信。

小陳：“后來(lái)他就是說(shuō)，打電話通知我們說(shuō)是測(cè)試連接，說(shuō)是我們拍的這個(gè)是無(wú)效的�！�

截圖中客服回復(fù)稱小陳拍下的是技術(shù)測(cè)試的項(xiàng)目，目前不對(duì)外開(kāi)售，沒(méi)辦法出票。

小陳：“我們之前機(jī)票酒店訂的怎么辦，（對(duì)于易烊千璽本來(lái)是可以見(jiàn)到　卻……）對(duì)，那個(gè)是無(wú)價(jià)的，一個(gè)下午不能好好上班。”

在預(yù)訂界面，記者看到門(mén)票已經(jīng)不支持購(gòu)買(mǎi)，點(diǎn)開(kāi)討論區(qū)不少網(wǎng)友也遇到了這種情況，有網(wǎng)友留言：有一種開(kāi)始叫結(jié)束，你們的失誤就由你們來(lái)解決，不是由我們消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)后果。

大麥網(wǎng)杭州分公司 工作人員：“天貓那個(gè)盛典嗎，就是2018貓晚，雙11那個(gè)，真不是我們這邊的，是上海的項(xiàng)目。”

找到西溪路上的大麥網(wǎng)杭州分公司，工作人員稱項(xiàng)目是上海的，建議小陳直接聯(lián)系客服。

大麥網(wǎng)10103721客服：“是我們技術(shù)測(cè)試的項(xiàng)目，也是不小心上架了，沒(méi)辦法出票，現(xiàn)在可以給您退，確定是技術(shù)人員問(wèn)題�！�

大麥網(wǎng)10103721客服：“（技術(shù)原因 ，單讓消費(fèi)者來(lái)買(mǎi)嗎？）這個(gè)是可以全額退款的，也沒(méi)有說(shuō)退錢(qián)，收手續(xù)費(fèi)，沒(méi)有造成損失�！�

小陳 ：“誰(shuí)告訴你沒(méi)有損失呢，我們機(jī)票酒店不算損失嗎？我們期待了這么久不算損失嗎？”

大麥網(wǎng)10103721客服：“這邊通知也比較早。（什么時(shí)候通知的？）這個(gè)看不到�！�

小陳表示，她和朋友已經(jīng)買(mǎi)了車(chē)票，訂了上海的酒店，退掉要產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)和違約金。不少外地的網(wǎng)友都是訂了機(jī)票去上海看演出，所以損失會(huì)很大。對(duì)于為何會(huì)操作失誤以及后續(xù)怎么處理，大麥網(wǎng)的客服稱會(huì)向上級(jí)反饋，并給予回復(fù)，但截至發(fā)稿，記者還沒(méi)有收到回復(fù)。

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