都說“顧客是上帝”,雖然夸張了點,但開門做生意,商家當(dāng)然是很歡迎顧客的到來。不過,福建廈門的一位趙先生說,因為幾個月前的一場爭執(zhí),他的車子竟然被位于廈門蓮前的瑞景商業(yè)廣場列入了黑名單,拒之門外了。這是怎么一回事?
廈門市民 趙先生:
當(dāng)時(這邊)有停放了部分幾輛車,然后我的車子就停在了劃圈圈的這個位置,這個所謂的禁止停車標(biāo)志是我后來工作人員在我停完(車)以后才拿到這邊的。
照片的位置在廈門瑞景商業(yè)廣場內(nèi)的露天停車場,趙先生說,今年8月下旬的一天中午,他約朋友在瑞景商業(yè)廣場談事情,車開進停車場后發(fā)現(xiàn)沒了空車位,他看到有些車子貼著兩車道的路邊停放,于是也將車子按順序貼邊停了,停車期間沒有工作人員前來引導(dǎo),在把車停好后,他就到邊上的一家飲料店和朋友碰面了。
廈門市民 趙先生:
大約過了半個小時時間,有一名身穿黑色便服自稱是瑞景商業(yè)廣場的物業(yè)工作人員對店內(nèi)喊到說,門口的這輛車是誰停的趕緊把它移車,如若不然我要叫拖車把它拖走了。
趙先生聽到后第一時間就出來了,雙方起了爭執(zhí)。趙先生說,這是一件小事,可工作人員的說話方式,讓他很不舒服。
廈門市民 趙先生:
在爭執(zhí)過了5分鐘左右這名工作人員掏手機后自稱是給瑞景物業(yè)打電話 然后說要把我的車牌給拉黑。
趙先生也承認(rèn),當(dāng)時工作人員有叫他把車停到空車位上,但因為工作人員的口氣太惡劣,趙先生一生氣,就沒有配合對方的引導(dǎo)。當(dāng)時現(xiàn)場工作人員放話說,要把他的車牌列入黑名單,不讓他再進入瑞景停車場,對此,趙先生沒怎么放在心上。前兩天,他和家人再次開車到瑞景廣場,發(fā)現(xiàn)確實進不去停車場了。崗?fù)すぷ魅藛T告他,他必須寫書面保證不亂停車,才能取消黑名單。
廈門市民 趙先生:
我覺得瑞景購物廣場把普通市民的車輛這樣子隨意拉黑名單,我覺得是很不道德的行為,我覺得首先一點他要把我的車人恢復(fù)正常的通行,再我希望那個所謂的自稱是工作人員的人要向我道歉。
商場負(fù)責(zé)人說,當(dāng)天趙先生停車的位置是商圈的公共通道,車輛往來較為頻繁,他們將趙先生的車牌拉進黑名單,只是想警示一下。
商場負(fù)責(zé)人:
因為我們本身是商場也是歡迎人來的,但是他這樣停這樣做的話還是說影響我們商場這邊。他是影響整個所有公共的人員的公共利益,你整個包括這條路通行他也影響包括其他來購物的顧客也受到他這個行為的影響。
在記者看來,從這件簡單的停車沖突,雙方都有不對之處,市民進入公共場所應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定,而瑞景商業(yè)廣場是具有公共場所性質(zhì)、又對公眾開放的區(qū)域,管理企業(yè)沒有權(quán)力禁止客戶正常進入。那么律師又怎么說呢?
福建衡興明業(yè)律師事務(wù)所 陳將福 律師:
違章停車之后也沒有進行一個比較相對來說一個理解性的勸導(dǎo),采取了一個比較簡單粗暴的處理方法,從這個角度來說商家的過程至少是跟消費者過程程度是相提并論的,因此這個原則上商家是沒有權(quán)利制定針對這個歧視性的措施。
目前,陳先生車牌已從停車場黑名單移除。
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