江女士：“正好要買家居服，因為抱孩子要穿，穿外套比較熱，這個正好。我當(dāng)時還問了它這個會不會掉色，因為小孩子太小就怕有毛的東西，她說不會的，我就買了。”

江女士的家居服是在杭州大廈A座5樓的卡爾文克萊恩內(nèi)衣店買的，也就是俗稱的CK。

兩套藍色的一共3000多塊錢。

她說因為是貼身衣物，買回去就洗了一下，還穿著出來逛街了。

江女士：“逛了一圈，就是半個小時左右，一會我就看到我兒子胸前一片全都是藍色的，而且很多毛，嘴巴鼻子里手上全是毛，特別嚴重。”

江女士沒有拍當(dāng)時的照片，但她給記者提供了當(dāng)時同時穿在身上的打底褲以及寶寶尿不濕的照片，可以看到有一些藍色的絨毛粘在上面。

江女士：“他跟我說是天鵝絨成分的，昨天他們店長給我回復(fù)說多洗幾遍就好了，誰知道多洗幾遍會不會好呢。”

江女士感覺這樣的質(zhì)量和3000多的價格不符。記者看到衣服的水洗標并未提醒會掉色，但有建議和顏色相似衣物一起洗滌。

江女士建議記者用紙巾擦一下，但記者試了下并沒有看到有掉色，不過絨毛粘在了記者的衣服上。

江女士：“昨天6點多給我打了電話，他們就說，你隨便你去投訴好了。只管賣，不管售后，因為他們當(dāng)時承諾不會掉，所以我才會買。”

杭州大廈5樓卡爾文克萊恩內(nèi)衣店 工作人員：“天鵝絨的，上面有些聚酯纖維，外面是絨。我這邊已經(jīng)在積極和售后打電話，他們在香港那邊的訂貨會 或者你讓大廈介入也可以。”

這家卡爾文克萊恩內(nèi)衣店的工作人員稱他們沒有店長，相關(guān)負責(zé)人在外面開會，不方便接受采訪。

之后便叫了杭州大廈工作人員，工作人員同樣表示不方便接受采訪，但會協(xié)調(diào)雙方協(xié)商。

之后記者也留下了幾個問題，衣服為何會掉絨毛？還會持續(xù)掉多久？以及是否有掉色等問題，但截止到發(fā)稿，都沒有得到回復(fù)。