當時告知辦兩張卡有優(yōu)惠的，那么就是（徐阿姨）自己辦了一張卡，自己的卡是續(xù)辦的，然后給我老公呢，我老公的名字辦了一張卡，當時工作人員承諾，就是說這張卡我老公，不來使用，消費的話可以，轉(zhuǎn)到我阿姨的名下，并且，開卡的時間以他當時使用的時間為準，如果說不來使用的話，這張卡就一直保存在那里。

之前（徐阿姨）就來問過這個事情了，被告知了，這張卡自動開卡了，那么就是對方現(xiàn)在以當時銷售人員離職為理由，不認可這個當時承諾過的事情。

以用的,時間為開的時間對吧，對，當時是這樣的，但是后面你說可能后面系統(tǒng)問題，或者換了管理層，這個很難說了，反正之前這張卡你跟他說過沒有用過就沒關(guān)系，也可開卡時間為準，對嗎？對對當時辦卡的時候是這么說的。

姓曹的一個經(jīng)理那么跟我們反映，說你們要不，大家退一步，時間他說沒關(guān)系了，他說我一直可以給你試著使用，你們支付10%的轉(zhuǎn)讓費，那我阿姨對這個10%的轉(zhuǎn)讓費也不認可，因為當時的工作人員就是一直承諾她可以免費轉(zhuǎn)讓

稍后會有聯(lián)系人聯(lián)系他（那稍后那稍后到什么時候呢）這個我 （我也不知道 對吧 但是這個那對待客戶 怎么會是這樣的一個方式和這樣的一個態(tài)度呢 ）這邊的話肯定會有人去聯(lián)系的，而且，我也剛來沒多久，這個事情真的不太清楚，（那個姓曹的經(jīng)理呢） 他沒來。

一般來說都會提前預約的（那你現(xiàn)在能保證我們禮拜一如果能再來，你領(lǐng)導能給出答復嗎？）這個我不能保證（那你跟我們說什么預約怎么樣是什么情況呢？）我是說提前說（我現(xiàn)在就提前跟你預約禮拜一啊，行嗎？）這個的話提前約時間可能會......

這邊跟我說會員卡，過已經(jīng)過期了，已經(jīng)不是我們的會員了，他這邊也告訴我說，公司這邊并沒有授權(quán)，我回答任何問題。

銷售人員當時承諾的就是代表這個單位的，他不是代表個人的，他是單位的銷售員，不管他離不離職，他以前代表單位，那么以前他代表單位承諾過的事情，這個機構(gòu)當然應該按照這個承諾來履行了，第二個呢，就是提醒這個消費者在當時辦理這張卡的過程當中，其實我們應該，把這個，當時具體的操作的流程，應該寫在具體的合同里面寫清楚，這樣的，對于后面就不會有這樣的一個糾紛出現(xiàn)了。