今天上午，冀鐵馨苑的居民打來電話說，物業(yè)公司把小區(qū)的電梯給鎖了，導(dǎo)致他們回不了家。這到底是怎么回事呢，我們的記者趕往了現(xiàn)場。

您看到的第一段居民情緒激動的視頻，和第二段辦事處工作人員解決問題的視頻。都是圍繞一個事，就是冀鐵馨苑的部分居民因為回不了家造成的。

那到底是什么原因?qū)е铝宋飿I(yè)公司不給部分居民的電梯卡升級，讓他們不能回家呢？

小區(qū)居民告訴記者物業(yè)要上漲物業(yè)費有近兩個月的時間了，從今年十一月開始，要收取明年的物業(yè)費，而居民認為不合理，所以不交，直接導(dǎo)致了居民和物業(yè)公司的矛盾升級。

那到底是不是像居民所說，因為物業(yè)公司要私自上調(diào)物業(yè)費，而居民不交導(dǎo)致卡不能升級，回不了家呢。我們來到了物業(yè)公司了解情況。

按照這位物業(yè)工作人員的說法，已經(jīng)交了兩百戶了，而不交費的只占少數(shù)。而且已經(jīng)和居民進行過協(xié)商。那到底是不是這樣呢。記者準備再到轄區(qū)的居委會了解情況，正在記者出門后，就發(fā)生了，您剛一開始看到的場景。

同時，辦事處的工作人員告訴記者，辦事處派專門的負責人上午就已經(jīng)開了協(xié)商會，會對此事專門做出處理。截至中午十二點，辦事處工作人員打來電話表示，目前，居民的卡都已經(jīng)可以正常使用。