今年7月，家住包河區(qū)格林雅地小區(qū)的吳增英老人，在乘坐小區(qū)電梯時被困導(dǎo)致身體受傷。如今四個多月過去了，醫(yī)療費及其它賠償問題一直未與小區(qū)物業(yè)達成一致。

合肥新聞頻道記者：程龍祥 陶金

7月17日晚上八點鐘左右，吳增英老人乘電梯下樓扔垃圾，從三樓下到一樓后，電梯的門怎么也打不開。據(jù)當(dāng)時的電梯監(jiān)控顯示，老人被困后，她一邊呼救，一邊拍打電梯門。

吳增英老人的兒子湯薪偉聽到呼救聲后，當(dāng)即懷疑困在電梯里的人是自己的母親。于是，湯薪偉快速跑到一樓電梯口，聯(lián)系物業(yè)工作人員到現(xiàn)場施救，并撥打了120急救電話。“我就慌了，當(dāng)時還用木板將電梯撬開一條縫透氣�！�湯薪偉回憶，當(dāng)時過了半小時，小區(qū)物業(yè)工作人員仍然沒有到達現(xiàn)場。

由于害怕母親出現(xiàn)意外，湯薪偉在鄰居們的幫助下，強行打開了電梯門，這時120急救車也到達了現(xiàn)場。

吳增英老人住院觀察治療了五天，包括醫(yī)藥費、護理費等費用在內(nèi)，共計花了六千多元。由于吳增英老人是被困電梯才受的傷，因此湯薪偉多次找小區(qū)物業(yè)協(xié)商賠償事宜，但是事情已發(fā)生四個多月了，賠償問題卻遲遲得不到解決。

物業(yè)消極回應(yīng)，于是湯薪偉委托律師，向負(fù)責(zé)格林雅地小區(qū)物業(yè)管理的北京瑞贏酒店物業(yè)管理有限公司合肥分公司，發(fā)送了律師函，并由律師與小區(qū)物業(yè)協(xié)商解決吳增英老人的賠償事宜。

對于吳增英老人因被困電梯而受傷一事，小區(qū)物業(yè)該負(fù)什么責(zé)任，律師介紹， 物業(yè)管理人員在小區(qū)住戶的多次緊急呼救之后，仍然超過了30分鐘都沒有到達現(xiàn)場，導(dǎo)致住戶人身受到了損傷，物業(yè)應(yīng)負(fù)有相應(yīng)的賠償責(zé)任。