2018年的最后一個(gè)月十二月了，天是越來(lái)越?jīng)�，氣溫持續(xù)走低，越是這時(shí)候越不想出門，就想暖暖和和的在家里守著暖氣。可是家住秀玉家園小區(qū)的居民跟我們說(shuō)，有太陽(yáng)的時(shí)候在外面曬曬太陽(yáng)可比在家里暖和多了，真想像《種太陽(yáng)》歌里唱的在家里種個(gè)太陽(yáng)來(lái)過(guò)冬，怎么回事兒，一塊兒跟隨鏡頭去秀玉家園小區(qū)看一看。

剛一來(lái)到小區(qū)門口，不少的居民一邊在外面曬太陽(yáng)取暖，一邊等著向幫忙記者的大倒苦水。

大家伙兒你一言我一語(yǔ)的，向幫忙記者講述了入冬以來(lái)自家的供暖情況，大伙兒普遍反映室內(nèi)溫度較低，供暖效果不理想，達(dá)不到市政府要求的十八度的供暖標(biāo)準(zhǔn)。那情況是否屬實(shí)呢？幫忙記者隨機(jī)來(lái)到了秀玉家園小區(qū)的一位業(yè)主家中。

居民們說(shuō)陽(yáng)面房間，在晴天有陽(yáng)光的時(shí)候勉強(qiáng)能達(dá)標(biāo)，到了夜晚屋里的溫度就不盡如人意。大伙兒擔(dān)心等到數(shù)九寒天時(shí)屋里屋外一樣冷。同時(shí)秀玉家園小區(qū)又是保障性住房小區(qū)，居民們的經(jīng)濟(jì)收入不足以再額外采取其他方式取暖。并且居民們告訴幫忙記者，大家伙兒都是全額向石家莊城投天啟熱能有限公司繳納的今冬取暖費(fèi)，于是為了討要個(gè)說(shuō)法，他們多次向供熱公司反映了家里供暖的情況。

居民們告訴幫忙記者，他們秀玉家園小區(qū)是地暖供熱，管道是并聯(lián)的，也就是說(shuō)暖氣熱與不熱，每家每戶之間各不影響。同時(shí)如果向秀玉家園小區(qū)供熱的上一級(jí)換熱站上進(jìn)回水溫度達(dá)標(biāo)的話，也就不會(huì)出現(xiàn)多戶居民反映家里供暖效果不理想的情況了，可是正說(shuō)著呢，有業(yè)主說(shuō)自己家里挺暖和的。

通過(guò)走訪幫忙記者發(fā)現(xiàn)，秀玉家園小區(qū)里低層住戶普遍反映家里供暖效果不理想，戶內(nèi)進(jìn)回水管手感溫度較低，而高層住戶對(duì)供暖效果較為滿意，戶內(nèi)進(jìn)回水管的手感溫度明顯高于底層住戶。那同一個(gè)小區(qū)為何會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？隨即幫忙記者來(lái)到了小區(qū)的換熱站，結(jié)果大門緊鎖，沒(méi)有一位值班人員。隨后在居民的指引下，幫忙記者找到了小區(qū)門口張貼的供暖明白紙，撥通了門上留下的石家莊城投天啟熱能有限公司的電話。

一個(gè)小區(qū)高層住戶供暖效果較為理想，而低層住戶家里普遍偏涼，這事挺稀奇的，據(jù)幫忙記者了解，小區(qū)是地暖，并聯(lián)的管道連接方式，按說(shuō)并聯(lián)互不影響，可實(shí)際情況卻擺在眼前，而后咱們記者是想去小區(qū)的換熱站上去了解下情況的，結(jié)果不巧大門緊鎖，但是為了幫助居民解決問(wèn)題，我們找到了管理秀玉家園小區(qū)的保障房辦公室，幫忙記者把在小區(qū)里了解到的情況反映給了這里的工作人員。

這里的工作人員告訴幫忙記者，為小區(qū)供熱的石家莊城投天啟熱能有限公司，對(duì)小區(qū)供熱有些"不上心"。

看來(lái)要想弄清楚秀玉家園小區(qū)為啥會(huì)出現(xiàn)低層冷高層暖的情況，只能找城投天啟熱能有限公司問(wèn)個(gè)明白了。幾經(jīng)打聽(tīng)?zhēng)兔τ浾呓K于在依水家苑小區(qū)找到了城投天啟的工作人員。石家莊城投天啟熱能有限公司工作人員告訴幫忙記者，他們每天都會(huì)對(duì)小區(qū)里的進(jìn)回水溫度進(jìn)行檢測(cè)，并記錄下來(lái)。

工作人員解釋，他們嚴(yán)格按照公司的供暖標(biāo)準(zhǔn)，為秀玉家園實(shí)施的供暖，秀玉家園小區(qū)的總回水溫度也是達(dá)標(biāo)的，對(duì)于為何會(huì)出現(xiàn)有的業(yè)主家中暖氣不熱的情況，工作人員也說(shuō)出了自己的推測(cè)。

城投天啟熱能有限公司的工作人員告訴幫忙記者，排除管道堵塞的原因后，如果家里暖氣仍不熱的話，在報(bào)修后會(huì)上門進(jìn)行維修。

一番尋找總算是找到供熱的人了，專業(yè)的工作人員告訴我們，地暖管道隔兩年就得清理清理，不然管道堵塞影響家里的供暖效果。在這建議不熱的居民，咱們先自檢，然后觀察兩天，如果在不堵塞的情況下還不熱的話，咱們就得報(bào)修找專業(yè)人士來(lái)檢測(cè)維修了。