新房裝修問題多 

承諾代金券遲遲沒兌現(xiàn)

全椒的吳女士投訴說，她今年7月份跟合肥魯公大宅裝飾公司簽訂合同，給她父母的新房進(jìn)行裝修，但是，讓她沒想到的是，原定兩個(gè)月的裝修期限，現(xiàn)在已經(jīng)延期了一個(gè)月。不僅如此，吳女士還發(fā)現(xiàn)這裝修質(zhì)量實(shí)在是堪憂。

吳女士說，這就是他們所謂的顆粒板，其實(shí)就是最差的刨花絮，遇霉遇潮，一折就斷。

今年7月份，吳女士的父親接到合肥魯公大宅裝飾公司打來的電話，稱他們公司近期正在做一項(xiàng)營銷活動(dòng)，活動(dòng)期間管理費(fèi)減半，設(shè)計(jì)費(fèi)全免。

吳女士父親當(dāng)時(shí)表示自己不認(rèn)識(shí)路去看不了，魯公大宅的人便去接他到展廳去參觀。

根據(jù)吳女士父親反映，他當(dāng)時(shí)交了三千。后來魯公大宅的人說送他到全椒，吳女士父親在全椒中行又取出一萬六交給對(duì)方。

吳女士說開工之后，一直到現(xiàn)在就裝一個(gè)頂,一個(gè)衛(wèi)生間,一個(gè)廚房,一個(gè)陽臺(tái),一直拖到現(xiàn)在,就等于是半停工狀態(tài).

原定兩個(gè)月的裝修期限，現(xiàn)在已經(jīng)拖延一個(gè)多月了，不僅如此，當(dāng)初商家承諾的兩萬塊錢代金券，也遲遲沒有兌現(xiàn)！

吳女士稱按照7月14號(hào)當(dāng)天的這個(gè)宣傳彩頁上面，有贈(zèng)送兩萬塊錢的家居代金券，沒有兌現(xiàn)。

代金券變成抵用券？

魯公大宅：最終解釋權(quán)在商家

同樣的裝修套餐，有的人有代金券，有的人卻沒有，建筑裝飾協(xié)會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)，也認(rèn)定這兩萬塊錢的券商家應(yīng)該給。

但讓吳女士萬萬沒想到的是，在協(xié)商過程中，魯公大宅雖然可以兌現(xiàn)承諾的代金券，但是實(shí)際使用時(shí)還有附加條件，這讓吳女士無法接受。

吳女士反映稱，對(duì)方把兩萬塊錢變成抵用券了，不是代金券，比如沙發(fā)是一萬塊錢，券只能用兩千塊錢，自己還要付八千塊錢。

其他兩戶業(yè)主的代金券直接購買了桌椅，但到她這兒就變成了抵用券，吳女士覺得，這分明就是魯公大宅變著法兒的欺騙消費(fèi)者。為了弄清事情真相，11月29號(hào)記者陪同吳女士來到了位于合肥市長江西路上的魯公大宅裝飾公司。

面對(duì)記者的采訪，魯公大宅的李經(jīng)理說之前承諾的兩萬塊錢代金券會(huì)給。

隨后，這位李經(jīng)理拿來了一份“九木神農(nóng)家具”的模板，在這份模板上，一共有十套家具，每套家具價(jià)格不同，原價(jià)一萬五千多塊錢的一套沙發(fā)，用券可減六千多，也就是說如果吳女士想要買這套沙發(fā)，還需要付款九千。在吳女士看來，這個(gè)只能算作抵用券。

吳女士表示，此前自己從來沒看到這個(gè)“九木神農(nóng)家具”，她也是在今天才被商家告知，這兩萬塊錢的代金券是這樣使用的。

對(duì)此，合肥魯公大宅裝飾公司經(jīng)理李天亮回應(yīng)說這個(gè)模板沒有給他們看過，但當(dāng)時(shí)自己大概的說過。因?yàn)楫?dāng)時(shí)總部還沒有傳過來，這個(gè)東西最終解釋權(quán)是歸他們所有的，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)師也沒看過，只是知道有兩萬塊錢代金券 ，具體怎么使用，他們（設(shè)計(jì)師）都不清楚這個(gè)東西。

連設(shè)計(jì)師都不知道如何使用的代金券，現(xiàn)在面對(duì)質(zhì)疑，魯公大宅只有一句：最終解釋權(quán)歸商家所有，這讓吳女士無論如何也沒法兒接受，接下來吳女士到底該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？一起來看315維權(quán)律師楊陽怎么說。

維權(quán)律師稱，代金券是商家為了促銷商品而推出的一種在商品交換過程中的憑證，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，為了保障消費(fèi)者知情權(quán)等其它合法權(quán)益，就代金券的使用規(guī)則，不應(yīng)當(dāng)做不利于消費(fèi)者的解釋，因此，除非商家在發(fā)行證券過程中事先有個(gè)說明，或者與消費(fèi)者就代金券的使用達(dá)成了一致，否則不應(yīng)當(dāng)附帶任何條件。