隨著春節(jié)的臨近，關注回家車票的人也越來越多。有位吳先生給《范大姐幫忙》留言，說他在微信上通過第三方服務，購買了火車票，卻比原票價貴了50塊錢！之后，他去投訴，對方竟然退了他50塊錢，還賠償了他50塊錢。這讓他心里有點五味雜陳，究竟什么情況，一起來看看。
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吳先生昨天通過微信，進入第三方服務商同程藝龍的頁面，購買了從武漢抵達杭州東的車票。原本價格是315元，但沒想到支付時，卻付了368元。
吳先生：
加速搶票有這個功能，但是呢我等了很久，后面呢他就成功了，成功之后呢，接著說要我開通免密，就說微信上要保持，價格300以上，那我300是有很多錢的，直接就給我多扣了50塊錢
之后，吳先生通過微信進行了投訴，對方很快給出了回復。
吳先生:
他說退我，分兩次退的，一次退了40，只退了十塊，后來我說我要去110，電視臺舉報你，他說叫我不要急，等一下的話，總公司那邊會給我一個回電，那么江蘇那邊的同程什么網(wǎng)站電話打過來了，他說給我一個解決方案，就是說，一賠一等于扣了，我50，退我50，再賠我50
雖然很快收到了由蘇州創(chuàng)宇天下信息技術有限公司，通過支付寶上退回的火車票賠款50元�？墒菂窍壬J為，一對方要求免密支付，也就是說最后扣多少錢，是對方?jīng)Q定的。二，在他搶票時，加速搶票要多付多少錢完全沒有標明。
吳先生：
一個不清不楚，而且我覺得這是一個違法的行為，這是大眾多少農民工會去買這個票，你說像我一個人50塊，不去理會的話，如果1萬個人呢，他這個行為就是產生了，對很多農民工有一個不合理
幫忙記者也撥打了，當時給吳先生打過電話的同程藝龍公司的電話，但是卻沒辦法接通。
電話語音：
投訴請按9
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對不起，您的輸入有誤，請重新輸入。
幫忙記者多次撥打，都沒有成功。而當吳先生再次使用加速搶票軟件時，吳先生表示，頁面和當時的有變化了。出現(xiàn)了20元1份的字樣。
吳先生：
他說有很多人投訴這個問題啊，他說，他在后臺整改什么的，他說也是這么說，但是這個東西已經(jīng)買票不是第一天了，春運搶票很多天了，如果他這個，你說坑了多少人，現(xiàn)在這個頁面有20塊出來，昨天，昨天我點進去是沒有這個頁面，我看反正不要錢我就點進去了。
吳先生表示，這也算是網(wǎng)站兌現(xiàn)了和他的說法，標明了價格。那么平臺之前的做法存在問題嗎？浙江觀照律師事務所的葉舒律師表示，搶票加速包、優(yōu)惠券或者是保險套餐，經(jīng)常被設置為默認勾選，涉嫌捆綁搭售，最后有可能會造成實際支付價格超出原本所需。
浙江觀照律師事務所的葉舒律師：
從2019年1月1日起開始實施的《電子商務法》，也明確規(guī)定了電子商務的經(jīng)營者，在搭售商品或者服務的時候，勢必需要以顯著的方式提醒消費者要注意，不得將搭售的商品和服務。如果說，違反的話市場，監(jiān)管部門是可以責令他經(jīng)營者，限期改正，沒收違法所得，得還可以并處罰款。
葉律師表示，平臺應該要以顯著的方式來提醒消費者，搭售的商品或者增加的服務是一個怎樣的價格，然后讓消費者自主選擇。
在這呢，葉律師也想提醒大伙，如果要選擇第三方平臺來購票，一定要選擇信譽良好的平臺，而且下單前，一定要仔細核對，有沒有被搭售，如果發(fā)生了糾紛，也可以向當?shù)叵Ｎ蛘呤袌霰O(jiān)管部門進行投訴，維護自己的權益。
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