2月10號(hào)下午6點(diǎn)多，住在藍(lán)色海岸小區(qū)D單元的張女士帶著孩子準(zhǔn)備回家做飯，結(jié)果剛上電梯沒多久，突然發(fā)生意外。

藍(lán)色海岸小區(qū) 業(yè)主 張女士：我們坐電梯的時(shí)候進(jìn)去很正常，我們就這樣看，到了三樓，啪一下掉到二樓，我說這怎么回事，它當(dāng)時(shí)就不動(dòng)了，我就按警鈴，就沒反應(yīng)，使勁按就沒反應(yīng)。眼看著警鈴接不通，著急的張女士立刻給在家的丈夫師先生打電話求救。接到電話后，師先生立刻通過樓梯跑到小區(qū)物業(yè)管理處。沒想到這一去，卻發(fā)生了一件大事。

張女士的丈夫 師先生：靠近窗戶的保安說了一句，已經(jīng)報(bào)過電梯公司了，然后我就看那個(gè)監(jiān)控的圖像，有家里人的圖片，大概看了有兩分多鐘，我就準(zhǔn)備返回去安慰，我就問了一句，我說維修電梯的什么時(shí)候到，這個(gè)時(shí)候就是靠近窗戶坐的這個(gè)人，突然返身過來，不是跟你已經(jīng)說了，已經(jīng)報(bào)了，你想干什么。我的下一句話就是你家里有人困在里面你不著急嗎？后面就是吵，變成口角，雙方有口角。師先生稱，當(dāng)時(shí)那名物業(yè)工作人員態(tài)度很差，再加上自己著急，兩個(gè)人就開始爭(zhēng)吵起來。吵著吵著，竟然動(dòng)起了手。最終，那名物業(yè)工作人員嘴部擦傷，而師先生的頭部也破了，鮮血直流。這讓被成功解救出來的張女士嚇了一跳。

藍(lán)色海岸小區(qū) 業(yè)主 張女士：把我們弄出來后，一看我老公簡(jiǎn)直是一個(gè)血人，我說怎么被打成這樣子了，他說被保安打了，我說不管先上醫(yī)院，結(jié)果保安說我們不管你們的事，你們自己被打，不管我們，不是我們上醫(yī)院，讓警察送我們上醫(yī)院。

海南鴻恒物業(yè)管理有限公司 工作人員：我們接到反映的情況是他比較急，去那邊就罵罵咧咧的。

張女士的丈夫 師先生：這個(gè)你暫停一下，那有沒有監(jiān)控，咱們?nèi)タ幢O(jiān)控。

海南鴻恒物業(yè)管理有限公司 工作人員：言語方面就比較激烈，保安就出來給他解釋，然后業(yè)主就先動(dòng)手了。

張女士的丈夫 師先生：我在這地方一直沒有動(dòng)，突然他從監(jiān)控室的門出來，走過來，要打我，指指點(diǎn)點(diǎn)，然后，你照這個(gè)，手指戳到我鼻尖，你看到了嗎，手指戳到我鼻尖這地方， 然后我還手。對(duì)于打斗原因，雙方各執(zhí)一詞，最終，警方對(duì)二人進(jìn)行調(diào)解，并要求物業(yè)方面支付師先生3千元的治療費(fèi)。

電梯困人時(shí)有發(fā)生

物業(yè)要樹立主體責(zé)任感

記者走訪小區(qū)不同單元樓的住戶，了解到這個(gè)小區(qū)的9部電梯都曾發(fā)生過問題。隨后，記者發(fā)現(xiàn)這些電梯里張貼的電梯使用標(biāo)志上，都標(biāo)明電梯應(yīng)該在去年11月進(jìn)行檢驗(yàn)。如今，已經(jīng)過去3個(gè)月了，為什么沒有張貼新的使用標(biāo)志？

海南鴻恒物業(yè)管理有限公司 工作人員：已經(jīng)年檢了，那個(gè)東西還沒有貼，我們辦公室都有的（記者：沒有貼，按道理不是應(yīng)該貼出來嗎？）我已經(jīng)叫電梯公司的過來了。隨后記者，也找到了負(fù)責(zé)該小區(qū)電梯維護(hù)的海南臺(tái)日電梯有限公司工作人員。

海南臺(tái)日電梯有限公司 工作人員：檢驗(yàn)過了，就是鍋檢所那邊還沒有把檢驗(yàn)報(bào)告給我們，鍋檢所他們把檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)弄錯(cuò)了，9臺(tái)梯編號(hào)全部弄錯(cuò)了，然后它做出來我們又返回鍋檢所，他們重新做，還沒返給我們，所以我們也沒有給物業(yè)。

雖然物業(yè)和維保公司都說該小區(qū)電梯已經(jīng)通過海南省鍋爐壓力容器與特種設(shè)備檢驗(yàn)所的檢驗(yàn)，但是雙方都無法提供出相關(guān)證明。經(jīng)過一番查找，物業(yè)才找到一份去年11月，省鍋檢所給出的檢驗(yàn)意見通知書，通知書上寫明該小區(qū)9部電梯都存在問題，需要整改。那么，這些電梯究竟有沒有通過檢驗(yàn)?zāi)�？隨后，記者又來到了海南省鍋爐壓力容器與特種設(shè)備檢驗(yàn)所了解情況。

海南省鍋爐壓力容器與特種設(shè)備檢驗(yàn)所 工作人員：整改過后合格了，我剛才問檢驗(yàn)員，他說有份報(bào)告是有錯(cuò)，拿回來我們系統(tǒng)修改，但是其它的都已經(jīng)出了，然后它也把報(bào)告都拿回去了。

隨后，該工作人員查到，藍(lán)色海岸小區(qū)9部電梯，除了一部電梯的檢驗(yàn)報(bào)告仍在修改，其它8部電梯的檢驗(yàn)報(bào)告都已在去年12月份制作完成，并通知使用單位前來領(lǐng)取。對(duì)此，物業(yè)表示并不知情，而電梯維保公司工作人員則稱可能是公司文員領(lǐng)取未發(fā)放。

海南省鍋爐壓力容器與特種設(shè)備檢驗(yàn)所 工作人員：這個(gè)電梯的管理肯定是使用單位，就是物業(yè)公司這一塊，應(yīng)該是問物業(yè)公司，它才會(huì)知道它的報(bào)告是什么時(shí)候取的，它如果要委托電梯公司，那么它應(yīng)該要催電梯公司把東西取給它，要不它應(yīng)該自己過來。

可是，在藍(lán)色海岸小區(qū)，我們卻看到物業(yè)方面對(duì)于電梯檢驗(yàn)相關(guān)報(bào)告的通過、領(lǐng)取、張貼都是一本糊涂賬。甚至還有業(yè)主反映，當(dāng)自己遭遇被困電梯的時(shí)候，也和張女士一樣，遭遇過按下警鈴卻無人接聽的情況。

對(duì)此，物業(yè)方面解釋稱之前幾次電梯困人，都是因?yàn)楦浇�配電站故障�?dǎo)致電梯停運(yùn)。業(yè)主按警鈴無人接聽，就是因?yàn)橥ｋ�。同時(shí)，對(duì)于這次和師先生發(fā)生爭(zhēng)斗的事情，物業(yè)公司也表示，會(huì)對(duì)涉事員工進(jìn)行教育，提高員工服務(wù)意識(shí)。

物業(yè)和業(yè)主之間摩擦不斷，其實(shí)歸根結(jié)底，就是態(tài)度問題。如果物業(yè)把業(yè)主當(dāng)成家人，把小區(qū)當(dāng)成共同的家園，用心服務(wù)，做好本職，可能很多矛盾都能避免。而業(yè)主也對(duì)物業(yè)工作多一份理解，可能很多糾紛也就迎刃而解。