黃奶奶今年69歲，和老伴住在杭州世茂天宸小區(qū)，90平方，買房子加上裝修的費用，一共花了400多萬。本想著在這里安度晚年，可讓他們沒想到的是，搬進來住了兩個月時間，幾乎沒有睡過一個安穩(wěn)覺，每天三更半夜樓上的租戶都有動靜。

黃奶奶介紹，樓上是出租房，三個房間一共住了6個人，其中有一個房間住了兩個小姑娘，她們在KTV上班，基本上每天都是凌晨兩點以后才下班回家，夜深人靜的時候，樓上稍微有響動，聲音就傳到了樓下。

記者和物業(yè)工作人員一起來到了樓上租戶的家門口。屋里不知道是在睡覺，還是確實沒人，始終沒有人回應(yīng)。

世茂物業(yè)杭州世茂天宸服務(wù)中心客服部 薛主管：“我們保安也認識她們兩個，白天回來晚上回來多次跟她們溝通，從門崗開始就跟她們?nèi)フf，包括管家溝通也一直會跟她們?nèi)ブv，如果實在是溝通不了，后續(xù)的一個解決方案，我今天上午跟他說，一到兩天肯定要出來的，不能把事情拖的太久，這樣對黃阿姨肯定有影響的�！�

物業(yè)客服部薛主管介紹，他們不僅多次和這兩個姑娘當面溝通，同時也多次找到了房屋的中介機構(gòu)“蛋殼公寓”，希望對方也出面協(xié)調(diào)并給出解決方案。

現(xiàn)場，薛主管再次聯(lián)系了“蛋殼公寓”的負責人。

蛋殼公寓杭州分公司售后部 初經(jīng)理：“我們已經(jīng)買了隔音墊了，大概明天到貨，明天到貨去鋪�！�

世茂物業(yè)杭州世茂天宸服務(wù)中心客服部 薛主管：“隔音墊的話業(yè)主這邊也很擔憂，這個事情我跟你們溝通有半個月將近一個月的時間了�！�

蛋殼公寓杭州分公司售后部 初經(jīng)理：“我這邊也是主動協(xié)調(diào)我的租戶，進門換拖鞋，你說這種東西不是她們刻意造成的，故意造成的那就另外一回事了�！�

蛋殼公寓的初經(jīng)理解釋，因為這兩個租戶的作息時間和普通上班族不一樣，導(dǎo)致影響到樓下住戶，他們也在積極的做一些隔音措施。如果還是不能解決問題，公司也會和她們商量，考慮給她們換個地方居住。最后物業(yè)的薛主管表態(tài)，這件事情他們會督促辦好，讓黃奶奶老兩口以后能睡安穩(wěn)覺。