黃奶奶今年69歲，和老伴住在杭州世茂天宸小區(qū)，90平方，買房子加上裝修的費(fèi)用，一共花了400多萬(wàn)。本想著在這里安度晚年，可讓他們沒(méi)想到的是，搬進(jìn)來(lái)住了兩個(gè)月時(shí)間，幾乎沒(méi)有睡過(guò)一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，每天三更半夜樓上的租戶都有動(dòng)靜。

黃奶奶介紹，樓上是出租房，三個(gè)房間一共住了6個(gè)人，其中有一個(gè)房間住了兩個(gè)小姑娘，她們在KTV上班，基本上每天都是凌晨?jī)牲c(diǎn)以后才下班回家，夜深人靜的時(shí)候，樓上稍微有響動(dòng)，聲音就傳到了樓下。

記者和物業(yè)工作人員一起來(lái)到了樓上租戶的家門(mén)口。屋里不知道是在睡覺(jué)，還是確實(shí)沒(méi)人，始終沒(méi)有人回應(yīng)。

世茂物業(yè)杭州世茂天宸服務(wù)中心客服部 薛主管：“我們保安也認(rèn)識(shí)她們兩個(gè)，白天回來(lái)晚上回來(lái)多次跟她們溝通，從門(mén)崗開(kāi)始就跟她們?nèi)フf(shuō)，包括管家溝通也一直會(huì)跟她們?nèi)ブv，如果實(shí)在是溝通不了，后續(xù)的一個(gè)解決方案，我今天上午跟他說(shuō)，一到兩天肯定要出來(lái)的，不能把事情拖的太久，這樣對(duì)黃阿姨肯定有影響的。”

物業(yè)客服部薛主管介紹，他們不僅多次和這兩個(gè)姑娘當(dāng)面溝通，同時(shí)也多次找到了房屋的中介機(jī)構(gòu)“蛋殼公寓”，希望對(duì)方也出面協(xié)調(diào)并給出解決方案。

現(xiàn)場(chǎng)，薛主管再次聯(lián)系了“蛋殼公寓”的負(fù)責(zé)人。

蛋殼公寓杭州分公司售后部 初經(jīng)理：“我們已經(jīng)買了隔音墊了，大概明天到貨，明天到貨去鋪�！�

世茂物業(yè)杭州世茂天宸服務(wù)中心客服部 薛主管：“隔音墊的話業(yè)主這邊也很擔(dān)憂，這個(gè)事情我跟你們溝通有半個(gè)月將近一個(gè)月的時(shí)間了�！�

蛋殼公寓杭州分公司售后部 初經(jīng)理：“我這邊也是主動(dòng)協(xié)調(diào)我的租戶，進(jìn)門(mén)換拖鞋，你說(shuō)這種東西不是她們刻意造成的，故意造成的那就另外一回事了�！�

蛋殼公寓的初經(jīng)理解釋，因?yàn)檫@兩個(gè)租戶的作息時(shí)間和普通上班族不一樣，導(dǎo)致影響到樓下住戶，他們也在積極的做一些隔音措施。如果還是不能解決問(wèn)題，公司也會(huì)和她們商量，考慮給她們換個(gè)地方居住。最后物業(yè)的薛主管表態(tài)，這件事情他們會(huì)督促辦好，讓黃奶奶老兩口以后能睡安穩(wěn)覺(jué)。