鄢女士告訴記者，2015年年底她在這家百得勝衣柜定制了三個房間的衣柜，一共花了3萬多塊錢，但沒想到安裝后幾個月就出現(xiàn)了明顯的質(zhì)量問題。

在鄢女士的努力下，商家終于在2018年對兩個房間的衣柜門進行了更換，但剩下一個房間的衣柜門卻一直拖到現(xiàn)在都沒有處理。

鄢女士說，如果更換衣柜需要時間她可以理解，但這幾年來，商家處理售后問題的態(tài)度讓她無法接受。

2月28日上午，記者來到了百得勝衣柜了解情況，這里的店員說負(fù)責(zé)人外出了，短時間內(nèi)沒有辦法回到店里。隨后，我們的記者請章貢區(qū)市場監(jiān)督管理局水南分局的工作人員和負(fù)責(zé)人進行了電話協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)結(jié)束后，負(fù)責(zé)人把之前承諾過的600元補償費轉(zhuǎn)給了鄢女士。

而對于剩下一個有嚴(yán)重質(zhì)量問題的衣柜門，該負(fù)責(zé)人承諾在3月5號之前會幫鄢女士處理好。