上周我們小吳幫忙幫吳女士和西北人家懷特店協(xié)商孩子臉被燙傷的事，飯店的于經(jīng)理說關(guān)于賠償要咨詢公司的法務(wù)部，現(xiàn)在事情又過去快一周了，一塊兒來看下事情的最新進(jìn)展。

3月4號(hào)石家莊市民吳女士打來求助電話，說是2月19號(hào)在西北人家懷特店吃飯，由于飯店門口照燈溫度過高，加之自己對(duì)孩子疏于看管，導(dǎo)致孩子的臉被燙傷。吳女士告訴幫忙記者，自己是孩子的監(jiān)護(hù)人，飯店設(shè)施設(shè)備存有安全隱患，所以雙方應(yīng)該共同承擔(dān)這次意外，可吳女士說西北人家懷特店對(duì)此事一直推脫。隨后為了核實(shí)吳女士的說法，也為了促進(jìn)事情的解決，幫忙記者和吳女士一同來到了西北人家懷特店。

3月6號(hào)，西北人家懷特店的于經(jīng)理表示要咨詢公司法務(wù)部后，再與吳女士就責(zé)任比例的劃分與賠償進(jìn)行協(xié)商�？墒窃诘却�了六天后，吳女士沒有收到飯店方面的回復(fù)，于是幫忙記者和吳女士再次前往西北人家懷特店。飯店前臺(tái)的工作人員幫忙聯(lián)系了于經(jīng)理。

吳女士說本來以為這次見到于經(jīng)理事情就能有個(gè)解決方案了，可沒想到卻等來了這樣的答復(fù)。幾分鐘前還說于經(jīng)理一會(huì)兒下來，怎么突然就出差了呢？

吳女士告訴幫忙記者，西北人家方面承諾過太多次于經(jīng)理給電話回復(fù)，但從2月19號(hào)事發(fā)至今，自己始終也沒有接到過一次于經(jīng)理的電話。眼看吳女士情緒激動(dòng)，幫忙記者趕緊勸說，西北人家的工作人員也終于同意給于經(jīng)理撥打電話。吳女士覺得西北人家懷特店是有意躲避，于是決定自己前往辦公區(qū)尋找負(fù)責(zé)人。

在幫忙記者和吳女士剛到西北人家飯店的時(shí)候，飯店前臺(tái)的工作人員聯(lián)系于經(jīng)理后說一會(huì)兒下來，結(jié)果等了一會(huì)兒卻等來了于經(jīng)理出差的答復(fù)，對(duì)于西北人家處理孩子燙傷這件事，吳女士覺得飯店方面一直在逃避，所以決定自己上樓尋找負(fù)責(zé)人，但是飯店的工作人員堅(jiān)持不讓，就在雙方在電梯間里僵持時(shí)，突然電梯里闖進(jìn)來了兩名不明身份的男子。

吳女士堅(jiān)持上樓尋找負(fù)責(zé)人，而眼前的這位工作人員阻攔，就在雙方僵持時(shí)，兩位不明身份的男子走進(jìn)電梯，阻攔記者采訪，并搶奪攝像機(jī)。

這兩位不明身份的男子在搶奪攝像機(jī)后強(qiáng)行拿走了記者拍攝的素材，并且開始對(duì)幫忙記者進(jìn)行辱罵以及威脅，記者用手機(jī)錄音記錄下了事發(fā)現(xiàn)場。

由于兩名不明身份的男子對(duì)國有資產(chǎn)進(jìn)行搶奪，幫忙記者報(bào)警處理此事。

在民警介入調(diào)查后，先前搶奪攝像機(jī)的兩名男子表明身份，他們是西北人家旗下其他店面的負(fù)責(zé)人。

民警在了解事情經(jīng)過后，叫來了西北人家懷特店的于經(jīng)理，并且對(duì)兩名當(dāng)事男子進(jìn)行了勸說。在民警的介入下，這場鬧劇終于收?qǐng)�。西北人家懷特店�?duì)吳女士孩子意外燙傷事件給出了最終的解決方案。

吳女士孩子臉被意外燙傷，西北人家懷特店一直說協(xié)商解決但是卻一直避而不談。事發(fā)當(dāng)天于經(jīng)理稱在外地出差，但是民警到后，于經(jīng)理卻出現(xiàn)在了店內(nèi)，站在誠信和解決問題的角度來說，這態(tài)度不端正。本來挺簡單的一個(gè)事，記者和當(dāng)事人吳女士，上門尋問事情進(jìn)展，雙方坐下來協(xié)商就能解決問題，結(jié)果差點(diǎn)成了動(dòng)作戲。我記得剛才搶奪記者攝像機(jī)的男子說了這么一句話，說是在電視上播出去了影響不好。倘若您早點(diǎn)兒想到影響不好，何至于動(dòng)手搶奪國有資產(chǎn)，甚至辱罵威脅記者，發(fā)生這不光彩的事呢？都說開門做生意和氣生財(cái)，剛才這二位的表演，實(shí)在不該是餐飲服務(wù)行業(yè)該有的態(tài)度。