小周想找一份網(wǎng)絡(luò)主播的工作，她說(shuō)因?yàn)楸亲拥膯?wèn)題，最近已經(jīng)被拒絕了四五次。

小周的鼻中隔是彎的

兩個(gè)鼻孔的形狀大小也不一樣。

小周是江西人，今年20歲，她哥哥在杭州上班，2017年她來(lái)哥哥家里玩，認(rèn)識(shí)了一個(gè)美甲店的老板，對(duì)方介紹她到瑞麗醫(yī)療美容醫(yī)院做整形。

小周：“就是這個(gè)鼻梁這邊，墊高一點(diǎn)就好了，我當(dāng)時(shí)就抱著這種想法就過(guò)來(lái)了，我去咨詢的時(shí)候，他們說(shuō)要我把這里（鼻尖）也做了，鼻子形狀才能夠很漂亮�！�

小周當(dāng)時(shí)還在上學(xué)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，也不想讓家里知道，自己貸款三萬(wàn)四做了鼻綜合手術(shù)，去年，她參加工作，已經(jīng)把貸款還清了。

小周：“術(shù)后一個(gè)星期左右的話，我的鼻子就明顯感覺(jué)到往下掉（哪個(gè)地方？）這兒（鼻中隔？）對(duì)對(duì)對(duì)，他們說(shuō)用什么物理療法，就是用手去掰掰就好了，但是我按照他們說(shuō)的去做，一點(diǎn)效果都沒(méi)有的�！�

小周術(shù)前照片

小周拿出一張術(shù)前照片，她說(shuō)自己之前的鼻子雖然不夠挺，但鼻中隔是直的，兩邊鼻孔也對(duì)稱，現(xiàn)在的效果還不如以前。術(shù)后沒(méi)多久，家里知道了小周整形的事情，讓她回了江西老家。

瑞麗醫(yī)療美容醫(yī)院的客訴經(jīng)理出面回應(yīng)了此事，承認(rèn)手術(shù)效果確實(shí)不盡如人意。

杭州瑞麗醫(yī)療美容醫(yī)院 曾經(jīng)理：“沒(méi)有一個(gè)醫(yī)生能夠保證他一生中所有的手術(shù)都能完完全全達(dá)到用戶滿意度（那這算不算手術(shù)失敗啊？）手術(shù)失不失敗，我們只能走第三方鑒定（你們自己的看法呢？）我們作為專業(yè)的醫(yī)療人員，肯定不認(rèn)為它是失敗的（那對(duì)于她現(xiàn)在這種效果呢？）效果肯定是不盡如意的，對(duì)不對(duì)，這我們承認(rèn)的，效果肯定是不盡如意的，但說(shuō)這個(gè)手術(shù)失敗，那我們?cè)悍娇隙ㄊ遣荒苷f(shuō)，在這邊直接給您承認(rèn)的對(duì)不對(duì)�！�

小周希望醫(yī)院退還醫(yī)藥費(fèi)三萬(wàn)四，再賠償給她八萬(wàn)。曾經(jīng)理表示，醫(yī)院只能給小周免費(fèi)修復(fù)，沒(méi)法賠償。

杭州瑞麗醫(yī)療美容醫(yī)院 曾經(jīng)理：“如果說(shuō)涉及到賠償這一塊，就不是雙方能夠協(xié)商的下來(lái)了，并且你這個(gè)金額不只是很高，而且是非常高了，十二萬(wàn)，那我們這邊的話，是建議你走醫(yī)調(diào)會(huì)走第三方專業(yè)的醫(yī)療鑒定這一塊�！� 

小周把情況反映到了下城區(qū)衛(wèi)生健康局，值班人員了解情況后做了記錄，說(shuō)會(huì)把情況反映給醫(yī)政科，請(qǐng)小周等待回復(fù)。