近日，從事外賣工作的仁先生向欄目反映，自己在西寧市南山路的一家膏藥館貼膏藥，卻遇到了強(qiáng)制消費(fèi)，事情是怎么回事，我們?nèi)チ私庖幌隆��?/span>

在視頻中，雙方情緒激動(dòng)，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，仁先生表示，由于自己長(zhǎng)期送外賣，爬樓梯較多，雙腿膝蓋常發(fā)生酸痛，直到今年3月20號(hào)，他偶然在南山路看見一家膏藥館，就想著去試一試。

仁先生  當(dāng)事人：他說是讓我躺下，看看到底是什么毛��？我就躺下了。他說那給你貼個(gè)膏藥吧，我說可以呀。然后他說一帖是60，我說可以呀。一貼60，兩貼兩個(gè)腿就是120元。

仁先生表示，自己躺在床上，看不見對(duì)方貼膏藥，即便能感覺到，也并不清楚到底貼了幾貼。

仁先生  當(dāng)事人：但是貼完以后，他讓我起來去付錢的時(shí)候，他說付600元，墻上有個(gè)二維碼讓我掃。我當(dāng)時(shí)很驚訝，我說怎么是600塊錢？不是120嗎？他說你自己看一下，貼了幾貼，我數(shù)了一下是十帖。兩邊各兩貼，中間有一貼，五貼，上面用那種膠布，一圈一圈纏上了。

由于十貼膏藥已經(jīng)貼在了腿上，仁先生最終只能交錢�？少N上膏藥后，仁先生的腿并未發(fā)生好轉(zhuǎn)。

仁先生  當(dāng)事人：主要是他讓我貼三天就能揭掉，就能明顯見效，說的神乎其神的。三天以后，別說是見效了，一點(diǎn)兒效果沒有，反而疼痛加劇了。我的腿還過敏，發(fā)炎紅腫了，有那種小疙瘩，疼痛還加劇了。

為此，仁先生也找過膏藥館理論，想要退錢。

仁先生  當(dāng)事人：沒效果不說，再一個(gè)你的收費(fèi)也太高了，我要求他可以收120塊，把480塊退給我，但是他言語很難聽。

 仁先生覺得膏藥沒療效，收費(fèi)也不合理，那么這錢到底該不該退回？仁先生的話又是不是屬實(shí)，記者隨后也趕往了仁先生所說的這家膏藥館。

趙亞梅  西寧市南山路王家康膏藥鋪 負(fù)責(zé)人：他是昨天來了，剛開始來的時(shí)候是買膏藥，說腿疼。貼的時(shí)候我報(bào)價(jià)一片是六十的，我說你這一條腿需要五片膏藥。前面貼四片，后面貼一片。他后期說，我另一條腿也疼。我說那這條腿也得貼。他說貼。我就給他貼上了。

膏藥館負(fù)責(zé)人表示，在給仁先生貼膏藥時(shí)，已經(jīng)提前說明了膏藥的價(jià)格，以及要貼的數(shù)量。至于仁先生所說，膏藥沒有效果，還引發(fā)了紅腫的問題，在膏藥館負(fù)責(zé)人的要求下，仁先生脫下褲子，露出雙腿，記者看到，仁先生雙腿上貼了兩片云南白藥的膏藥，但除此之外，并未發(fā)現(xiàn)紅腫的情況。

仁先生  當(dāng)事人：剛扒掉以后，確實(shí)是紅，然后我去買云南白藥貼上了，現(xiàn)在沒有紅腫的情況，可能就是云南白藥的作用。

趙亞梅  西寧市南山路王家康膏藥鋪 負(fù)責(zé)人：沒有，昨天他也沒說這個(gè)事。剛才你也看過你看有疙瘩嗎？有腫的嗎？是不也沒腫。

膏藥館負(fù)責(zé)人表示，膏藥并不會(huì)帶來紅腫及起疙瘩的情況，他們也從未承諾過三天一定見效，至于療效，則要根據(jù)個(gè)人體質(zhì)決定。

趙亞梅  西寧市南山路王家康膏藥鋪 負(fù)責(zé)人：因?yàn)檫@玩意兒是有貼好的，也有不適應(yīng)這個(gè)癥狀的。我當(dāng)時(shí)告訴他試兩次，我說貼一兩次試試，有效果了，你繼續(xù)貼，我一分錢不能退，我們是正常收費(fèi)的。一貼60塊錢，是全國統(tǒng)一價(jià)格，不是我家定的。 

面對(duì)膏藥館負(fù)責(zé)人的態(tài)度，仁先生也把問題反映給了消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助。此外，面對(duì)如今的爭(zhēng)議，律師表示，對(duì)仁先生而言，具有對(duì)產(chǎn)品價(jià)格及使用數(shù)量的知情權(quán)，同樣，商家也有告知義務(wù)，如今雙方對(duì)此存在爭(zhēng)議，要辨別真相，則需要看雙方的舉證情況。

都文新  青海觀若律師事務(wù)所 律師：就這個(gè)案子的話，其實(shí)是一個(gè)舉證責(zé)任分配的問題。就證據(jù)規(guī)則來看，基本原則是誰主張誰舉證，如果說是在法律層面，外賣小哥，他要主張返還他的財(cái)產(chǎn)，包括對(duì)他造成的損失。它有兩個(gè)基本的舉證責(zé)任：第一，證明這個(gè)商家沒有對(duì)他進(jìn)行告知義務(wù)，但是沒有進(jìn)行告知義務(wù)的時(shí)候，法院會(huì)有一個(gè)舉證責(zé)任倒置的問題。也就是商家要證明她已經(jīng)明確的提示過這個(gè)收費(fèi)的問題。

至于藥膏是否對(duì)身體帶來損傷，則需要仁先生通過專業(yè)的醫(yī)療鑒定確定，但律師表示，面對(duì)此類的日常消費(fèi)糾紛，建議還是雙方以協(xié)商的方式解決。

面對(duì)律師的建議，還是希望雙方能夠通過協(xié)商解決問題，必要時(shí)，也可拿出具有信服力的證據(jù)來維護(hù)自身的權(quán)益。