鄭先生說，3月23日上午，自己和妻子、岳父在杭州西溪印象城里的山姆會員店買了20瓶茅臺酒，價值14萬3243元，下午，他又在店里消費了4600元，總共近15萬元。當(dāng)時，在店員推薦下，鄭先生的岳父辦了一張山姆卓越會員卡，年費是680元。鄭先生說，當(dāng)時店員說，用會員卡，每消費1元產(chǎn)生2個積分，滿1000積分抵扣10元。

鄭先生認(rèn)為，山姆會員方面沒有盡到告知義務(wù)，不然他不會一次買這么多。

那當(dāng)時的情況到底如何呢？隨后，記者也找到了山姆會員店，工作人員表示，此事已經(jīng)匯報給總部，下午，一位區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系上了記者。

隨后，李經(jīng)理也發(fā)了一份山姆會員店的小程序截屏，里面確實有提到最多兌換500元優(yōu)惠券，這是當(dāng)天下午四點多時候，而在當(dāng)天下午一點不到一點的時候，記者在鄭先生手機(jī)上看到山姆會員小程序內(nèi)容，還并不是這樣的。

（李經(jīng)理提供截圖）

（鄭先生提供截圖）

對此，李經(jīng)理表示，自己剛登陸進(jìn)去，之前沒有關(guān)注。最后呢，他表示，愿意給鄭先生解決問題。