老人辛廣范告訴記者，2018年，她途經海亮廣場時被一位推銷員告知，海亮廣場A座31樓有一家古珍生活藝術館，希望老人去館里了解一下各類藏品。

　　辛廣范聽后，便跟著這位推銷員來到了“古珍生活藝術館”。

　　“這家古珍生活藝術館的推銷員都很有口才，從2018年至今，我購買了第四套人民幣、文玩石頭等多件藏品，共花費11萬余元。在購買這些東西的時候，我正巧與孩子們有一些小矛盾，所以買這些收藏品都瞞著他們�！毙翉V范老人說，后來子女們知道自己花費全部積蓄購買收藏品之后很生氣。

　　老人的女兒張女士告訴記者，去年她接到了一個銀行工作人員打來的電話，對方稱她母親要支取大量現金，用途不明。

　　張女士趕到銀行后，才得知母親花費11萬余元購買收藏品的事情。之后，張女士一直勸說母親并帶著母親去退貨。但幾經前往，對方并沒有給予退貨。

　　4月16日，記者來到“古珍生活藝術館”，一位自稱是經理的徐姓男子告訴記者，“古珍生活藝術館”是一家連鎖收藏品公司，對于辛廣范老人想退貨的事情，他需向上級公司匯報，盡量與辛廣范協商解決此事。