近日，西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū)的業(yè)主王先生給欄目組打來熱線反映，小區(qū)在6月30日時交房時開發(fā)商要求他們繳納各項(xiàng)費(fèi)用再領(lǐng)鑰匙驗(yàn)房，但是他覺得小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收費(fèi)過高，不愿繳納，因此遲遲無法入住。

王先生 西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū) 業(yè)主：這兩天業(yè)主來鬧的原因，主要是覺得物業(yè)費(fèi)收的不合理，因?yàn)樯�物園區(qū)這一塊兒有很多項(xiàng)目，像國際村、紫金佳苑，大家的物業(yè)費(fèi)都收一塊五，但是紫御蘭庭定的是兩塊。大家覺得如果你定兩塊，你拿出個標(biāo)準(zhǔn)來。兩塊是怎么來的？因?yàn)楹推渌�小區(qū)錯了五毛錢，我們大家也想知道你有沒有文件，有沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

王先生表示，就他自己所知，西寧市不少小區(qū)的物業(yè)費(fèi)都在1.5元每平方左右，他個人覺得他們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)按照每平方2元來收取有些貴。而且，他也不清楚物業(yè)費(fèi)里包括哪些服務(wù)項(xiàng)目。

王先生 西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū) 業(yè)主：另外一個是他要收我們的垃圾清運(yùn)費(fèi)，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)，這個我們也知道這個在西寧市的其他小區(qū)也收，但是區(qū)間是兩塊到兩塊四，他這邊跟我們定的標(biāo)準(zhǔn)是一個平方要收八塊。我們也在想，一套房子裝完以后，單獨(dú)還要給他交1000塊錢的垃圾清運(yùn)費(fèi)。這個本身也沒有明文規(guī)定，費(fèi)用確實(shí)也太高不合理。

王先生還表示和開發(fā)商簽訂的商品房預(yù)售合同中約定，在交房時，要通水、通電、通氣，但是小區(qū)現(xiàn)在還未通天燃?xì)狻?/span>

王先生 西寧市城北區(qū)紫御蘭庭小區(qū) 業(yè)主：天燃?xì)鉀]進(jìn)戶，因?yàn)槲覀冞@個小區(qū)是分戶采暖，這個我們前期裝修沒法裝。地暖好不好，漏沒漏，我們是不知道的。而且如果是到十月份還通不了氣，我們這個分戶采暖，根本采不了暖，也就沒辦法住。

隨后，記者帶著先生反映的問題來到該小區(qū)的物業(yè)公司了解情況。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：咱們青海省不是出臺了星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嘛，我們是奔五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去的，現(xiàn)在出臺的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中五星級是最高，我們要打造高端的樓盤、高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)。

物業(yè)公司的經(jīng)理向記者解釋說，公司是二級資質(zhì)，物業(yè)費(fèi)是按照服務(wù)資質(zhì)和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)的。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：服務(wù)項(xiàng)目這個所有的物業(yè)公司都是大同小異，像我們這邊的話24小時監(jiān)控，24小時門崗，不定期的進(jìn)行人員巡邏，針對樓道的保潔擦拭，每天進(jìn)行清掃，每天進(jìn)行脫塵，這都是我們的最基本的服務(wù)項(xiàng)目。

物業(yè)公司的經(jīng)理向記者提供了由青海省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準(zhǔn)的資質(zhì)證書。在青海省物業(yè)管理?xiàng)l例中也規(guī)定，取得二級資質(zhì)的物業(yè)公司需按照3-5星級的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)。此外，對于垃圾清理費(fèi)為什么會按照每平方米8元來收取，物業(yè)公司的經(jīng)理也給出了解釋。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：按照平常來說，你家裝修的非常簡單的話，這種裝修產(chǎn)生不了多少垃圾。但是如果你說要拆墻的話，你家拉的話就得倒兩車三車的垃圾。因?yàn)槲覀冞�要雇專人，雇外面的車輛往垃圾場去倒垃圾，這樣的話一車的話，將近是300塊錢。這個是經(jīng)過估算的，估算是按照平米去這樣去收取。

同時物業(yè)公司的經(jīng)理明確表示，沒有理由降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：前期我們和開發(fā)商進(jìn)行過測算，測算完之后兩塊錢來說的話是基本上能保住保不住的這么個水平，所以說是這么定的。如果要說是像廣大業(yè)主所說的，把這個物業(yè)服務(wù)費(fèi)降下來。那樣的話相對而言，服務(wù)費(fèi)用收不上來，保不住這個物業(yè)公司的運(yùn)行成本。

此外物業(yè)公司的經(jīng)理也告訴記者天燃?xì)夤�司正在加緊工期為小區(qū)安裝天燃?xì)獾腻仩t。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：開發(fā)公司和燃?xì)夤�司簽了合作協(xié)議，針對燃?xì)膺@塊兒大家可以看到，基本上有大部分房間針對燃?xì)獗磉@一塊已經(jīng)掛上了。在接下來燃?xì)獗砗蟮倪@個閥和鍋爐連接的這個管子，連接完之后就可以制卡通氣了，其他的工程已經(jīng)完工了。

隨后記者實(shí)地走訪了小區(qū)1號樓三單元的幾套房屋，看到廚房里確實(shí)已經(jīng)安裝了天燃?xì)忮仩t。

衡先生 青海盈田置業(yè)有限公司紫御蘭庭物業(yè)服務(wù)中心 經(jīng)理：燃?xì)夤�司有�?guī)定任何單位和個人嚴(yán)禁私自拆卸燃?xì)夤艿�。在這兒呢，我們也是要提醒廣大業(yè)主，針對這一塊兒，一定要向物業(yè)公司提出申請，由物業(yè)公司聯(lián)系專業(yè)的燃?xì)夤�司的人員，裝修的時候，給你進(jìn)行拆卸，如果要是私自拆卸，影響驗(yàn)收影響通氣的話，那我們物業(yè)公司，到時候是概不負(fù)責(zé)的。