這名女車主哭得非常傷心，不斷地在痛斥著自己的遭遇，從言語中可以得知，是車除了質量方面的問題，女車主要求退車，但是遲遲沒有得到結局。

只聽到女車主哽咽地質問道：你好意思開口嗎？

女車主所在位置距離一樓足足有七八米高的距離，看上去非常危險。

到最后，由于女車主的訴求得不到滿足，她將一直腳跨過玻璃護欄，試圖跳下去，嚇得現場的銷售人員和圍觀者紛紛上前拉住女車主。

據4S店工作人員回應稱，客戶先前到店看好了一輛車并交了5萬元定金，雙方還簽了合同。

但之后，客戶毫無理由地毀約，說不想要這臺車了，要求退還定金，但按照合同的約定，定金是不能退還的，這一點在銷售過程中和合同中都有明確的說明。

由于奔馳剛出漏油那事，鬧的很大，加上當時情況十分危險(女子已爬上欄桿了)，他們只得答應退款，由于公司退款的流程很慢，最終，銷售經理當面私人轉賬退還了5萬元錢，客戶才從護欄上下來。

本事件若真如4S店工作人員說的那樣，那女子鬧的根本是沒任何道理，定金不同于訂金，定金在法律上是可以不退的，何況有合同清清楚楚寫明不能退。

網絡配圖，圖文無關

合同本身就是對合同方的約束，以便雙方可以更好的履行各自的義務和權利。無規(guī)矩不成方圓，如果大家都覺得大鬧就可以零成本的違約，社會只會亂了套，此風真不可助長！

奔馳女碩士維權，人家是依法文明維權，有理有據，值得提倡。寶馬這位女客戶就是真的撒潑了，所以大家別胡亂效仿，東施效顰只能惹人笑話！