李女士告訴我們，2017年5月28號她在漢陽區(qū)龍陽大道武漢星隆汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛奔馳GLA200。當初選擇奔馳這個品牌就是沖著它的服務(wù)質(zhì)量，可是讓李女士萬萬沒想到的是購車沒多久，這輛車就開始出現(xiàn)各種各樣的問題。

李女士說，在2018年9月28號和2018年11月15號，以及2019年2月她的車多次出現(xiàn)一鍵啟動的故障，嚴重影響了她的出行和生活。

除了啟動故障，李女士的車還存在方向盤向左偏移的問題。一旦方向盤打正行駛，李女士明顯地感覺到車身向右跑，就像變道一樣，這讓她覺得十分不安全。

接二連三的問題讓李女士很是惱火，而讓她覺得更加不可理喻的是當初星隆4s店承諾贈送她三年奔馳后臺服務(wù)功能，結(jié)果剛剛使用了一年，這個后臺服務(wù)功能就被停止了。

為此，李女士也是多次向星隆4S店反映這些問題，但是令她感到寒心的是4S店根本沒有解決問題的態(tài)度。

為什么對于李女士反映的問題，4S店不愿意積極解決呢？為了了解相關(guān)情況，記者陪同李女士一起來到了這家星隆4S店。

李經(jīng)理表示，通過正規(guī)的檢測確實沒有檢測出李女士反映的一鍵啟動的問題，不過鑒于該問題還沒有得到徹底解決，4S店還將繼續(xù)進行檢測。

而方向盤偏移的問題，則有可能是李女士的主觀感受，不過4S店同樣愿意幫助她再次進行檢查調(diào)試。至于后臺服務(wù)功能確實是隨廠贈送三年，目前可以讓技術(shù)部門與廠商進一步聯(lián)系，幫助李女士解決這個問題。

在4S店現(xiàn)場檢測后，檢修人員當天就為李女士調(diào)正了方向盤。而對于李女士反應(yīng)的其它兩個問題4S店也表示將繼續(xù)關(guān)注，盡早給出解決方案。