陳女士今年24歲，有個兩歲大的女兒。5月3號，她到杭州嘉德廣場8樓的紋顧問杭州旗艦店，體驗(yàn)去除脖子上的皺紋，體驗(yàn)價51塊錢。

陳女士：“因?yàn)槲抑�前懷孕的時候，脖子上的頸紋很深，就想去做掉�！�

陳女士說，體驗(yàn)的時候，對方給她推薦了一個套餐，總價一萬兩千多，可以做八次。

陳女士：“我說我先交個定金，后面我跟我老公商量一下，我老公如果說后面的錢不給我的話，錢能不能退，她說可以的。”

陳女士交了五千定金，她說，家里收入全靠她丈夫，一個月收入4000塊錢左右。她回家冷靜了一下，覺得這錢超出了承受范圍。

陳女士：“我后面要補(bǔ)這么多錢，沒有這么多錢了，我說我不想做了，她說你不想做的話，后面的定金不退給你了，沒有了。”

紋顧問杭州旗艦店 院長：“你到哪里做，是不是都要付費(fèi)啊，她不做療程，按單次的費(fèi)付，去哪里都是這樣子的（一次多少錢？）我們有價位五千（一次五千塊，她當(dāng)時不是來體驗(yàn)的嗎？）她做治療了，做后期的修復(fù)了，都是經(jīng)過同意做的�！�

這位院長沒有透露姓名，她表示，據(jù)她們診斷，陳女士脖子上的皺紋屬于中三度，按照店里的價格單，一次治療的費(fèi)用就是五千。療程套餐一萬兩千多，已經(jīng)給了優(yōu)惠。

陳女士：“（當(dāng)時經(jīng)過你同意的做療程里的東西？）做的時候就是一直做，一直講，一直跟我說那些亂七八糟的，我也不知道怎么，給我洗腦了一樣，當(dāng)時也沒有給我看價格單，我都不知道的，如果知道肯定不會做的�！�

紋顧問杭州旗艦店 院長：“親愛的，定金看你交多少，如果你交八千的定金，我肯定給你退三千，我們這邊全部按照流程走的，我為什么當(dāng)時收她五千，是因?yàn)槲覀儐未尉褪且�五千�！?nbsp;

后來陳女士反饋，經(jīng)過協(xié)商，紋顧問方面送兩次治療，她同意了。