這段時(shí)間以來(lái),汽車銷售行業(yè)的收費(fèi)亂象逐漸被揭露出來(lái)。而我們的記者也沒(méi)閑著,調(diào)查走訪了石家莊部分4S店,確實(shí)發(fā)現(xiàn)了不少的收費(fèi)陷阱,一不小心就會(huì)掉進(jìn)去。這些陷阱都有什么呢?
套路一:金融服務(wù)費(fèi)改頭換面,卷土重來(lái)
受西安奔馳事件的影響,金融服務(wù)費(fèi)開始進(jìn)入大家的視線,并被明確為違規(guī)收費(fèi)。不過(guò),記者調(diào)查走訪石家莊部分4S店后卻發(fā)現(xiàn),違規(guī)的金融服務(wù)費(fèi)依舊存在。
這是記者日前在石家莊北二環(huán)國(guó)際汽車園一汽豐田4S店了解到的情況,被明確違規(guī)的金融服務(wù)費(fèi)不僅依舊收取,銷售人員還對(duì)此有一套自己的解釋。
提前告知商量著收,只不過(guò)這個(gè)商量也僅僅只是提前告知,不交這3000元的服務(wù)費(fèi)是無(wú)法辦理貸款的。不過(guò),與這家4S店相比,其他幾家店在收這筆錢時(shí)顯得比較含蓄。
原來(lái)的金融服務(wù)費(fèi)大都被重新命名為了咨詢費(fèi),那這筆所謂的咨詢費(fèi)究竟是做什么用的呢?
難不成真如這名銷售人員所講,金融服務(wù)費(fèi)改頭換面成所謂的信息咨詢費(fèi),就搖身一變成了合法的收費(fèi)行為?記者也就此咨詢了相關(guān)法律人士。
根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定:消費(fèi)者有自主選擇服務(wù)的權(quán)利,有權(quán)選擇接受或者不接受服務(wù),經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制進(jìn)行交易,遇到此情形時(shí),消費(fèi)者可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映,要求予以查處。
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套路二:優(yōu)惠項(xiàng)目做籌碼,強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)
除了改頭換面、依舊在收取的金融服務(wù)費(fèi)外,記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),大部分4S店還存在強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)的情況。很多消費(fèi)者購(gòu)買新車本想“貨比三家”后再買車險(xiǎn),可眼下卻被4S店以各種名目強(qiáng)制要求在店內(nèi)購(gòu)買。
不在店內(nèi)投保就無(wú)法享受購(gòu)車優(yōu)惠、更有甚者還言之鑿鑿的不買保險(xiǎn)就不賣車。記者調(diào)查走訪的這幾家4S店大都存在這些問(wèn)題。這不禁讓人奇怪,4S店究竟是賣車的,還是賣保險(xiǎn)的。
而在律師看來(lái),4S店這種強(qiáng)制搭售的做法并不合法,遇到類似情況,購(gòu)車者也并非束手無(wú)策。
根據(jù)河北省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí),不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn),不得進(jìn)行不合理的限制。
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套路三:強(qiáng)制裝潢,變相加價(jià)
實(shí)事求是的講,整個(gè)車市的行情目前并不太好。不過(guò),這并沒(méi)有妨礙部分緊俏、熱銷車型在變著花樣的搞加價(jià)銷售。
廣汽豐田漢蘭達(dá)自上市以來(lái),一直在加價(jià)銷售,這好似已是一個(gè)公開的秘密。記者在4S店做咨詢時(shí),這款指導(dǎo)價(jià)30.68萬(wàn)的四驅(qū)尊貴版,報(bào)價(jià)比指導(dǎo)價(jià)多出5000元不說(shuō),還得再掏15000元的裝潢費(fèi)才能提到現(xiàn)車。
您看明白了吧!從15000到7000,中間差了8000塊錢,提車時(shí)間也就往后延長(zhǎng)了3個(gè)月。那如果什么裝具都不要,就想平價(jià)購(gòu)車呢?
而類似這樣的情況,在剛上市銷售沒(méi)多久的現(xiàn)代勝達(dá)身上也有體現(xiàn)。
銷售人員介紹,這款車在店內(nèi)投保的基礎(chǔ)上,必須花4500加裝一套GPS系統(tǒng),才能購(gòu)買。而這些在律師看來(lái),都屬于強(qiáng)制裝潢、變相的加價(jià)銷售。
金融服務(wù)費(fèi)改頭換面、搭售保險(xiǎn)、強(qiáng)制裝潢變相加價(jià),類似這樣購(gòu)車消費(fèi)中的“衍生收費(fèi)”估計(jì)還有不少。而這些現(xiàn)象的改變,我們不能寄希望于經(jīng)營(yíng)者的自律和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),市場(chǎng)監(jiān)管部門也應(yīng)該切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任。
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