俞女士：“因為頭發(fā)有點禿頂，我也想像別人一樣，他們說做完就跟明星一樣的，4月1號就來到這邊預約好，小姐妹推薦的，微博一個網(wǎng)紅店她說�！� 

這家艾薇美學開在杭州西子國際中心3號樓，俞女士說，她在這里消費了8800塊錢。

做的項目叫明星同款發(fā)際線，用的德國生發(fā)色乳，俞女士說，生發(fā)色乳填充到頭皮，可以催生新發(fā)長出，這樣發(fā)際線就會前移了。

俞女士：“他們說可以生發(fā)，但是還要擦生發(fā)液，就是涂料一層一層的，里面沒有色，外面很難看，外面就特別嚴重。”

俞女士表示，一個多月來，她配合用生發(fā)液，頭發(fā)絨毛長出來一些，但發(fā)際線看起來很失敗。

尤其是右側(cè)的上色很不均勻

俞女士要求退款。

俞女士：“然后我5月11號又來，她說要么給我補色，要么洗掉，她說可能還會這樣，因為我留色不好，說到時候免費給我洗一次，我不接受，我已經(jīng)不相信他們，那我洗掉不是白做了么�！�  

店長表示，這件事情她不能拍板，要先給老板打個電話。店內(nèi)櫥窗內(nèi)擺放著產(chǎn)品，上面寫著艾薇美學生發(fā)色乳，但看不到具體的產(chǎn)品說明。跟老板通完話后，店長解釋說：

杭州艾薇美學 店長：“她的組織液就是這一塊一直流，這一塊沖掉了，這一塊上不上顏色，就是說你在這里消費了，但是你一直流組織液，我們填不進去色，這不能說我們有問題啊對吧（在你們做這個項目前，有沒有對她的皮膚做測試？）這個的話，就是說如果不做是不知道會流組織液的，測試是測不出來的，就是已經(jīng)做完了，就是一直往外流，淡淡的皮膚油脂分泌�！�  

這位店長表示，他們技術(shù)沒問題，有些地方上不了色，是俞女士的膚質(zhì)問題。

店內(nèi)掛著營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍是美容美發(fā)等，衛(wèi)生許可證上的經(jīng)營項目是美容店等，俞女士質(zhì)疑這家店沒有做發(fā)際線的資質(zhì)。店長說，半永久發(fā)際線主要針對發(fā)際線輪廓不完整，毛發(fā)量少的部位，使用純天然植物色乳，仿照頭發(fā)生長的樣子和方向，將色乳紋在皮膚表層，跟紋眉類似，是屬于美容美發(fā)范疇的。

杭州艾薇美學 陳經(jīng)理：“我的意思是再補一下看看，不行再來討論好不好（俞女士：我不要補了，一半也行�。┪覀児�司做的話，一般要調(diào)整好，如果說客人不愿意了，我們也可以接受這樣的協(xié)商方式的�！�  

經(jīng)過溝通，艾薇美學的陳經(jīng)理通過支付寶轉(zhuǎn)給了俞女士4400塊錢，俞女士接受了。