最近,市民王先生給咱們欄目打來熱線電話說,今年年初他在漢陽(yáng)龍陽(yáng)大道的廣汽傳祺友芝友4s店購(gòu)買了一輛新車,結(jié)果使用至今半年不到的時(shí)間,卻頻繁的出現(xiàn)故障,給他的生活也是帶來了嚴(yán)重的影響。
今年1月29號(hào)在朋友的推薦下
王先生花費(fèi)152800塊錢
在漢陽(yáng)龍陽(yáng)大道廣汽傳祺友芝友4s店
購(gòu)買了一輛廣汽傳祺GS5
結(jié)果讓他沒想到的是,新車還沒兩個(gè)月就開始頻繁出現(xiàn)故障。不僅儀表盤經(jīng)常報(bào)警,,新車的油箱表也會(huì)偶爾出現(xiàn)異常。
“2月份左右吧,過年那段時(shí)間出了故障,它是那個(gè)儀表盤報(bào)錯(cuò),經(jīng)常報(bào)警,報(bào)假警,我是有時(shí)候停下來了,它的故障就消了,但是我一跑它又出故障了,我說實(shí)話,這給人的心里安全感(帶來壓力),誰(shuí)知道這個(gè)車子,什么時(shí)候壞,什么時(shí)候不壞呢?”
對(duì)于很多車主來說,儀表盤、油箱表是開車時(shí)判斷車速以及查看油量最重要的工具,所以一旦出現(xiàn)故障,很有可能給安全行駛帶來影響。 王先生說,新車提車至今半年不到的時(shí)間,他已經(jīng)來4S店修了6次車了。
而根據(jù)我國(guó)汽車三包政策:在三包有效期內(nèi)(三包有效期為2年或5萬公里以先到為準(zhǔn)),如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過35天,或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次,消費(fèi)者可以換車。
那王先生的車現(xiàn)在滿不滿足換車的條件呢?
對(duì)于他反映的問題
廣汽傳祺友芝友4S店又打算如何處理呢?
“第一次過來,我們對(duì)整個(gè)車的儀表做了升級(jí),第二次是我們更換了那個(gè)燃油泵。次數(shù)確實(shí)是這么多次,但是呢,這是其實(shí)是一個(gè)問題的解決的過程!
管經(jīng)理表示,王先生的車并不滿足三包政策換車的要求,目前,4S店只能繼續(xù)幫忙進(jìn)行修理。
“修車和看病是一個(gè)道理,可能是這個(gè)原因造成的,可能是那個(gè)原因造成的,不見得說是我做一次就能夠徹底讓你好,就是修車也是一樣的道理,可能我們也在逐步排除它的各種可能性,我們肯定會(huì)不懈努力去給他解決這個(gè)問題。”
通過現(xiàn)場(chǎng)近一個(gè)小時(shí)的協(xié)調(diào),王先生最終同意將車放在4S店里繼續(xù)進(jìn)行檢修,同時(shí)4S店也給了王先生一臺(tái)備用車,供他日常使用。
不過王先生也表示
如果這次超過35天他的車子仍然沒有修好
他將按照三包政策的規(guī)定
要求4S店為他折價(jià)退車
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