• 哈爾濱市民 霍英飛

  其中有幾條是交通銀行的，有兩條短信是關(guān)于驗(yàn)證碼的，之后就有一條說我這個(gè)信用卡因?yàn)楫惓２僮鞅还芸亓�，讓我發(fā)送一條數(shù)字加字符的這個(gè)碼，讓我回復(fù)，確認(rèn)是本人操作，我當(dāng)時(shí)也沒有回復(fù)。

一下子來了這么多短信，霍英飛有點(diǎn)兒蒙，她說那個(gè)時(shí)間自己在睡覺，沒用手機(jī)操作任何東西，也沒在任何平臺(tái)上消費(fèi)，她以為是騷擾信息就沒理會(huì)�？墒潞笤较朐接X得不對(duì)勁，霍英飛又仔細(xì)看了來自號(hào)碼95559發(fā)來的信息，是連著發(fā)來的6條信息，時(shí)間是2019年5月2日凌晨4點(diǎn)09分。第一條內(nèi)容是一串驗(yàn)證碼，之后說您正在“交通銀行信用卡官網(wǎng)”上辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)將此驗(yàn)證碼輸入，如非本人操作請(qǐng)勿泄漏；第二條短信內(nèi)容是：您尾號(hào)2935的信用卡正在進(jìn)行網(wǎng)銀在線快捷支付簽約；第三條和第四條內(nèi)容是：您尾號(hào)2935的銀行卡正在交通銀行買單吧支付，交易金額999元；第五條和第六條內(nèi)容是：尊敬的客戶，您尾號(hào)2935交行卡因于2019年5月2日4點(diǎn)14買單吧交易暫被管控。這樣的信息，讓霍英飛有點(diǎn)兒害怕了，擔(dān)心遭遇電信詐騙，她把情況反映給了警方。

• 哈爾濱市民 霍英飛

  警察跟我說，你看你銀行卡的錢損沒損失啊，我就給交通銀行的客服95559打電話，結(jié)果打電話打通，一問他們，確認(rèn)我這兩筆錢確實(shí)刷走了。

霍英飛不理解，銀行卡和手機(jī)都在手里，大半夜的，這兩筆消費(fèi)怎么就被刷走了呢？

• 哈爾濱市民 霍英飛

  為什么是刷了兩筆999，通過什么就消費(fèi)出去了，我說我也沒輸驗(yàn)證碼。

• 交通銀行客服人員

  我們目前查到是“買單吧”一個(gè)加油卡充值。這個(gè)就是在“買單吧”上充值的業(yè)務(wù)，他是要獲取，就是要驗(yàn)證登錄密碼這些信息的呀。

霍英飛到交通銀行調(diào)取了信用卡對(duì)賬單，賬單上顯示，2019年5月2日，有兩筆“買單吧-加油充值-江蘇歐飛”的交易信息，每筆都是999元。

• 哈爾濱市民 霍英飛

  這個(gè)驗(yàn)證碼我也沒提供給別人，這不屬于盜刷嘛，我說那個(gè)時(shí)間我在睡覺，卡也在我手里，手機(jī)也在我這兒，我說我也沒提供給任何人，他說我也不知道你這個(gè)信息怎么出去的，你確定你沒提供給別人嗎，我說我確定沒提供給別人。

事后，霍英飛了解到，買單吧是交通銀行信用卡的手機(jī)客戶端，輸入密碼和驗(yàn)證碼就可以在上面消費(fèi)�？墒�，這兩筆消費(fèi)不是她操作的，而且這張信用卡已經(jīng)很長時(shí)間沒用了，她不理解怎么發(fā)生的交易。另外，她當(dāng)天最后收到的短信說，交易被管控，這就說明，交通銀行已經(jīng)發(fā)現(xiàn)這幾筆交易存在問題。

• 交通銀行客服人員

  我們也是根據(jù)驗(yàn)證了信息，之后這筆款項(xiàng)才會(huì)發(fā)生的，因?yàn)殂y行也是根據(jù)領(lǐng)用合約來，當(dāng)時(shí)也跟您說要您自己承擔(dān)，就是說，不管說怎么怎么說吧，您不想也不愿意去承擔(dān)，您可能覺得委屈嘛，我也說幫您去評(píng)估一下，明天（12日）下午，明天下班之前會(huì)給您一個(gè)答復(fù)的。

• 哈爾濱市民 霍英飛

  我就希望交通銀行能擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任來，我這卡屬于盜刷，我不能承擔(dān)這個(gè)不必要的責(zé)任損失，這個(gè)錢如果是我刷的，我多少我都認(rèn)，如果不是我刷的，我不可能去認(rèn)，就算是兩毛錢，兩分錢，我也不可能因?yàn)榻煌ㄣy行的失誤去買單。

節(jié)目播出前，霍英飛給記者打來電話，說事情已經(jīng)解決了，兩筆999元的消費(fèi)，不用她承擔(dān)了。雖然故事的結(jié)尾還是好的，但是我們還是想知道中間的過程，事情是怎么發(fā)生的，到底是誰操作，怎么操作的，在本人不知情的情況下，就能交易成功？