800元訂4晚豪華別墅酒店 以為撿到寶卻遭平臺強制退款
每次去旅游前 DV君總會默默地 一次又一次地計算著自己的盤纏 希望能精打細算地用好 每一分錢 畢竟掰開有血有汗
不知道碼多少字才賺到一塊
出發(fā)前在各種旅游平臺
尋找優(yōu)惠方案
可有時候碰巧遇上了
還是會遭遇賣家強迫退款
廣州市民林小姐計劃和朋友
一起去旅游
近日，在旅游平臺上看到
一個十分吸引的優(yōu)惠
“800元預訂4晚
巴厘島豪華別墅酒店”
算下來一天才200多
十分劃算
于是，林小姐立即付款
▼
不過，令林小姐沒有想到的是
付款成功后的第二天
她突然接到平臺客服的電話
↓↓
訂單要取消
對平臺此舉林小姐感到不滿
認為客人在預訂成功后
訂單已經顯示
不可變更或取消
平臺憑什么能夠單方面取消訂單
▼
對此，平臺則表示
會予以賠償
賠償兩百塊？
▼
網上了解到，像林小姐的遭遇
平臺單方面的取消訂單的案例
并不止一個
那究竟是什么原因
導致平臺要取消訂單呢？
記者電話聯系上平臺
客服稱當天有出現系統(tǒng)出錯
導致有的價格弄錯了
▼
對于林小姐提出的
以原訂單入住酒店的要求
客服則表示抱歉
但可賠付給林小姐
2000元
對于客服人員給出的賠償方案
林小姐認為平臺自身的錯誤
不能讓消費者來承擔
更不應該打亂消費者原本的計劃
讓消費者操心
▼
目前，林小姐已向消費者協會投訴
那么，遇到這種情況
消費者又應該怎么維權呢？
律師認為
如果商家單方面原因要求解除合同，涉嫌一個違約行為。作為消費者可以要求商家繼續(xù)履行合同或者做出相應的賠償。
所以，建議當事人應
收集相關證據
尋求法律途徑維護自己的權益
DV君提醒街坊以后在
類似的平臺上購買旅游產品
最好是選擇
一些信譽度比較高的商家
旅行過程中
實際情況與網站的承諾不符可及時
向相關部門投訴
維護自身合法權益
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