近日江蘇省市場監(jiān)督管理局

就“騷擾電話”問題

聯(lián)合江蘇省消費者權(quán)益保護委員會

約談移動、電信、聯(lián)通三大運營商

并就廣告管理中

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的

義務(wù)開展行政指導(dǎo)

要求從源頭上治理“騷擾電話”問題

消息一出網(wǎng)友紛紛點贊▼

不怪網(wǎng)友這么激動

實在是太煩了

江蘇省市場監(jiān)管局相關(guān)負責(zé)人表示

電話推銷擾民問題

已成為公眾反映強烈的問題之一

目前大部分推銷電話

在撥打前都是沒有得到相對方同意

屬于未經(jīng)同意或請求發(fā)布廣告

那此次，有什么新動作呢

據(jù)了解，江蘇省市場監(jiān)督管理局在約談會上要求三大運營商：

認真履行《江蘇省廣告條例》規(guī)定的法定義務(wù)，按照工業(yè)和信息化部、最高人民法院等13部門聯(lián)合發(fā)布的綜合整治“騷擾電話”專項行動要求，對涉及推銷廣告的電話呼叫，建立健全監(jiān)測或投訴處理制度，對發(fā)現(xiàn)利用信息傳輸、發(fā)布平臺違法發(fā)布、發(fā)送廣告等行為，要采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、停止傳輸?shù)却胧┯枰灾浦埂?/span>

此外，還要求三大運營商提升技術(shù)防范手段加強管理。加強“騷擾電話”攔截配套技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)，利用云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提升“騷擾電話”識別和攔截能力，努力從源頭上制止違法廣告推銷電話行為。

三大運營商要積極配合監(jiān)管執(zhí)法工作，在市場監(jiān)管部門查處違法廣告案件、處理消費者投訴舉報中，充分發(fā)揮運營商優(yōu)勢，在技術(shù)甄別、證據(jù)固定、關(guān)停電信服務(wù)等方面予以配合，形成打擊“騷擾電話”工作合力，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益。

那么，什么行為

將被判斷為騷擾電話

都有哪些治理舉措

2018年7月，工業(yè)和信息化部、最高人民法院、教育部等13個部門發(fā)布《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定在全國開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。

方案規(guī)定，呼叫中心企業(yè)要規(guī)范營銷外呼業(yè)務(wù)，建立白名單機制，未經(jīng)用戶同意一律不得向其發(fā)起呼叫。

工信部要求三大運營商按照“誰接入誰負責(zé)”的原則，嚴格語音線路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質(zhì)審查，規(guī)范資源使用。要求各大運營商在2019年3月前為國內(nèi)手機用戶提供涉嫌騷擾電話來電號碼標(biāo)注提醒。

5月17日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局針對近期“95”號碼和移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)“170”“171”等號段撥打騷擾電話嚴重擾民、群眾舉報投訴居高不下等突出問題，分別集中約談了南京顥志蒼信息科技有限公司等20家呼叫中心企業(yè)和遠特（北京）通信技術(shù)有限公司等10家移動轉(zhuǎn)售企業(yè)。

會上，各被約談企業(yè)簽訂了《整改承諾書》，鄭重承諾將嚴格貫徹落實工業(yè)和信息化部的整改要求，全面排查，立行立改，堅決整改到位，在整改完成前不再開通相關(guān)業(yè)務(wù)或申請新的碼號資源。