事件回顧

市民李女士在2018年6月份的時候，在江騰廣場店的星吉姆健身會所辦了一個五年的健身卡，花了3580塊錢的，當(dāng)她去健身的時候，有私人教練與其溝通說，建議她辦私教卡。

為了更加專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練，在健身教練的勸導(dǎo)下，李女士又花費了11520塊錢購買了39節(jié)私教課程。可是上了4節(jié)私教課后，李女士明顯的感到身體不適。經(jīng)過和私教的溝通，李女士選擇繼續(xù)上私教課，可她發(fā)現(xiàn)自己的身體還是承受不了這樣的課程。

為此，2018年11月底，李女士便向星吉姆健身房提出了退課申請，可是這買課容易退課難。

李女士說，根據(jù)當(dāng)時簽訂的私教課程協(xié)議書她的課程是在2018年12月31號結(jié)束，而她本人是在11月底就提交了退課申請，可是這流程還沒有走完，私教課程就過期了。為此，星吉姆健身房提出需要繳納500塊錢才能激活課程，才能辦理接下來的退費。為了盡快辦理好退款事項，李女士繳納了500元，可至今卻依舊沒能辦理成功。

經(jīng)協(xié)調(diào)本月底前退還款項

距離李女士第一次提交申請到現(xiàn)在，整整過去了半年，為什么這個退個私教課程如此困難呢？究竟是哪里卡殼了呢？為了了解具體情況，記者陪同李女士一起來到了星吉姆健身房江騰廣場店。

在記者再三協(xié)調(diào)溝通下，該工作人員現(xiàn)場撥通了星吉姆健身房總部負(fù)責(zé)人的電話。