李女士：“婆婆搖的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這里有小氣泡，其實(shí)剛開始她說有個(gè)小黑點(diǎn)，但是她以為是自己看錯(cuò)了。”

5月17號，李女士在龍湖杭州金沙天街的華潤萬家，買了兩罐“皇家美素佳兒”奶粉，一罐398塊錢。李女士的寶寶現(xiàn)在9個(gè)月大，5月26號，第二罐奶粉已經(jīng)喝了三分之二了，李女士發(fā)現(xiàn)奶瓶里有異物。

李女士：“寶寶就把奶瓶推出來了，我就這樣豎起來，因?yàn)槲乙�看下還有多少奶的，我就這樣看的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)里面確實(shí)有個(gè)小黑點(diǎn)�！�

這是一個(gè)很小的黑點(diǎn)，李女士用紙殼把它包起來了，放大后是這樣的，李女士猜測這是螞蟻的腿。

李女士：“就算它是跑到奶粉里，在罐子里面，它肯定是個(gè)整體，不可能說是局部，因?yàn)槭蔷植浚�所�?/span>我懷疑是奶粉里，本來就有的（這有什么影響呢？）有什么影響，關(guān)鍵是我寶寶已經(jīng)喝了�！�

“華潤萬家” 龍湖杭州金沙天街店 管經(jīng)理：“我也沒法肉眼去判斷，然后就是找400溝通，有專業(yè)的渠道對接的，對接之后，廠家給到的答復(fù)是，也沒說到底是什么，只是說給顧客做退一賠一的處理�！�

管經(jīng)理表示，當(dāng)初經(jīng)協(xié)商，廠家愿意賠付兩罐奶粉，但這款奶粉貨源比較緊張，需要調(diào)貨。

安排和廠家見面，但廠家遲到了

李女士認(rèn)為對方?jīng)]誠信

暫時(shí)沒有接受超市的賠償方案

直到6月22號，超市才安排廠家和消費(fèi)者，在當(dāng)天中午12點(diǎn)見面，并讓廠家?guī)�上那兩罐奶粉�?/span>可那天廠家遲到了。

李女士：“中午12點(diǎn)，我已經(jīng)到超市了，我打電話給他們超市負(fù)責(zé)人，超市的人說去聯(lián)系廠家，聯(lián)系了之后，就是廠家沒有來，他們超市跟我說在路上，剛開始讓我等十幾分鐘，后面我說我家寶寶生病，我不想等�！�

“華潤萬家” 龍湖杭州金沙天街店 管經(jīng)理：“路上耽擱了點(diǎn)事情，沒有及時(shí)趕過來，稍微遲了大概一點(diǎn)點(diǎn)，我們這邊曹總和她聯(lián)系了，說要么奶粉給你送過去，說你這邊不太方便收錢，還是干嘛的�！�

李女士：“我在意的是時(shí)間，沒有守時(shí)，沒有誠信，就這一點(diǎn)。”

“華潤萬家” 龍湖杭州金沙天街店 管經(jīng)理：“畢竟我同事這邊，確實(shí)路上耽誤了，可能沒及時(shí)趕到，這點(diǎn)我先替她向你道個(gè)歉，其次是什么呢，54分給她打電話，她就已經(jīng)不接了，包括后面2點(diǎn)02分，2點(diǎn)11分，包括晚上（記者：李女士生氣了）都在聯(lián)系她，她沒接（李女士：我寶寶生病了）�！�

李女士說，當(dāng)時(shí)她著急帶寶寶去看病，有當(dāng)天的病歷作證明。寶寶是得了腸炎。李女士說，當(dāng)天對方遲到，她等了近50分鐘對方也沒來，她對廠家的態(tài)度很不滿意。

采訪時(shí)，本來要補(bǔ)償給李女士的兩罐奶粉，還放在超市服務(wù)臺(tái)，李女士暫時(shí)沒有接受超市的賠償方案。