買車用車有問題,就找錢塘小司機(jī)。前不久,胡先生在浙江紹興保時(shí)捷中心花100多萬購買了一輛卡宴SUV,可讓他怎么都想不到的是,就在車子買來的第二天,他就在路上遇到了突發(fā)情況,把他嚇得不輕。
車子行駛中緩了一下,我被嚇了一下。因?yàn)樾旭傊?、 70公里的速度,車子突然減速緩了一下,人肯定膽戰(zhàn)心驚的。
胡先生說,當(dāng)時(shí)突然減速是因?yàn)榭ㄑ绲姆琅鲎蚕到y(tǒng)導(dǎo)致的,然而行駛過程中,胡先生說,自己的車輛四周并不存在任何障礙物。
本以為這次只是個小意外,胡先生當(dāng)時(shí)也沒放在心上,然而在車子買回去的第三天,各種車輛故障就冒了出來,儀表盤上的故障燈從沒滅過。
PSM故障之后,里面的系統(tǒng)全部已經(jīng)癱瘓了,還有各種受限。比如安全氣囊模塊壞了,驅(qū)動力分配系統(tǒng)出錯。
自己的卡宴出了問題后,胡先生第一時(shí)間就把車子開回了紹興保時(shí)捷中心進(jìn)行檢測,當(dāng)時(shí)檢測出來的故障有十多項(xiàng),這讓胡先生驚呆了。而要想處理這些問題,4S店說要更換車上的PSM電腦模塊。
不過對于這樣的處理結(jié)果,胡先生并不滿意,他也注意到網(wǎng)上不少保時(shí)捷車主都遇到過相似的問題,他覺得這是這款車的通病。
那么,情況是否如此呢?紹興保時(shí)捷中心對此會怎么解釋呢?錢塘小司機(jī)也和胡先生一起找到了門店,不過一進(jìn)去,胡先生的情緒就有些激動。
我這個是問題車好不好!買車子的時(shí)候一幅好面孔,現(xiàn)在有問題要撕破臉。當(dāng)時(shí)接待我的銷售經(jīng)理跟我對視,根本沒看我,感覺他們要跟我撕破臉一樣的,有點(diǎn)很火冒的樣子。作為消費(fèi)者我也是有委屈的。
胡先生覺得自己剛買的新車在行駛安全上有隱患就已經(jīng)很委屈了,現(xiàn)在,當(dāng)初接待的銷售又是一副不搭理的態(tài)度,讓他更加火冒三丈。在胡先生穩(wěn)定好情緒后,紹興保時(shí)捷中心的售后主管出面來解決這個問題。
首先一個它是一個模塊,模塊可能會引起一些連鎖的故障燈都會進(jìn)行報(bào)故障的。現(xiàn)在檢測出來是一個模塊有問題,進(jìn)行一個正常更換,進(jìn)行一個編程就可以把這個事情解決。(為什么當(dāng)初在提車的時(shí)候就沒發(fā)現(xiàn)這樣的問題呢?)這種問題在提車的時(shí)候不會有的。
諸經(jīng)理表示,像胡先生車子出現(xiàn)的問題,他們4S店也是第一回遇到,不存在通病的情況。雖說現(xiàn)在,諸經(jīng)理答應(yīng)通過更換一個電腦主板就能解決問題,但是胡先生還是對之后用車安全有后顧之憂,他提出了延長車輛保修期的要求。
說真的我不是富二代,算是創(chuàng)二代。8000的零件費(fèi)用再加工時(shí)費(fèi)要1萬多元,我下次出保之后還遇到同樣的問題,修一萬塊還是有些貴的。
最后諸經(jīng)理答應(yīng),這次修車一定會把相關(guān)的問題解決掉。至于胡先生延保的要求,他們會向上級公司請示,并且會在1天內(nèi)給胡先生回復(fù)。最終,紹興保時(shí)捷為了打消胡先生之后的用車安全顧慮,答應(yīng)了胡先生延保兩年的要求。
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