馬女士說，因為工作原因，他們一家人從江蘇搬到了杭州，現(xiàn)在還沒有購房資格，先租房過渡一下。一家人對現(xiàn)在租的房子不太滿意，想換一套大一點的。6月12號，她看中了我愛我家中介的一套房源，房子在濱江一個小區(qū)，140多方，月租金八千三百五十塊錢。

馬女士：“我覺得這個房子確實條件也挺好，當時看房的時候看到，主臥里的一個房間是關著門的，看完之后他（中介）就說，這個房子很火，很多人都要來定，覺得這個房子很滿意，你要的話，就趕緊交定金，我當天五點鐘看完，六點鐘就過來交了定金。”

馬女士交了八千多定金，第二天簽了一年的租房合同，交了四千多塊錢中介費，和前三個月的租金。

馬女士說，6月14號她去拿鑰匙的時候，中介告訴她主臥里鎖著的那個房間，他們不能使用。

馬女士：“這個小伙子告訴我說這個房間是不能交付的，是一個原來主臥里面的衛(wèi)生間，改造成了一個比較大的儲物間，他說里面放了房東的東西，房東現(xiàn)在不方便拿走�！�

馬女士說，帶她看房的，和交鑰匙給她的，不是同一個人，之前看房時的業(yè)務員并沒有告訴她，這個儲物間不能使用。馬女士跟家里人商量了一下，覺得不用這個儲物間也可以，但她得知道里面到底放了什么東西。

中介征得房東同意后，把儲藏室門打開了，馬女士說，她看了里面東西之后，不敢租這套房子了。

馬女士：“包括一些樂器，像大提琴之類的，一個大提琴，好的都要十幾萬，包括一些比較新的從來沒有用過的品牌包包這些，甚至有一些瓷器，看上去比較有價值的那種瓷器在里面，誰也不知道是不是古董，還包括一些榮譽證書，像畢業(yè)證那種的紅本本。”

馬女士覺得這些東西很貴重，而她家有兩個小孩，一個八歲一個兩歲，她怕到時候萬一弄壞了，自己負擔不起，而且自己只是租房子住，不應該承擔這些東西的保管責任。

“我愛我家”杭州濱江水晶城店 孫店長：“當時的話我們是帶她看房，因為我們公司每套房子有不同的負責人，當時我們帶客戶看房的負責人，有問過另一個負責人，就說這個房間的情況，他當時告知我們鎖著的，但沒有明確告訴我們能用或不能用，然后我們就把這個情況告知給客戶了�！�

馬女士希望我愛我家給出一個解決方案，孫店長說，他會讓其它部門的同事，跟房東溝通，看看東西能不能搬走，如果不能，他們會給馬女士現(xiàn)在租住的房子，給予一些優(yōu)惠。

“我愛我家”杭州濱江水晶城店 孫店長：“如果這套房子退掉的話，他們再續(xù)租我們的，因為他們現(xiàn)在住的也是我們公司的一套房子，然后就是說，除掉手續(xù)費的問題，手續(xù)費的話因為是我們公司的收益，為了處理這個事情，能免則免�！�

馬女士說，現(xiàn)在租房子可能要漲價，她還是希望中介能跟房東溝通好，孫店長表示，房東的貴重物品放在出租房里，他們也不放心，他會盡力去解決。