福州的姚亞軍女士向我們反映,她今年開了個(gè)加盟店,原本以為可以借力品牌掙點(diǎn)錢;沒想到錢沒掙到,還惹了一肚子的氣。這件事情讓她感到很傷心,加盟店開業(yè)還不到一個(gè)月,她就想退出了。那么,姚亞軍女士究竟遭遇了什么呢?
姚亞軍說,今年5月份,她跟福州舞爪食品有限公司簽定了一份合作協(xié)議,加盟開設(shè)一家“舞爪”連鎖餐飲店,出售“舞爪”品牌的雞爪等產(chǎn)品。
今年6月5日,姚亞軍開的這家“舞爪”連鎖餐飲店正式開業(yè)。
然而開業(yè)沒幾天,她就聽到了讓她很納悶的消息。
當(dāng)事人姚亞軍:
開業(yè)第二天還是第三天,就有個(gè)顧客過來,他跟我說,我們這邊開業(yè)什么折扣,然后我就跟他講是6.8折。然后他就說,你開業(yè)活動(dòng)怎么還6.8折,那么貴;他說人家永輝生活,就在我們旁邊嘛,永輝生活都打5折。他說你開業(yè)活動(dòng)還這么高,然后客人就直接走掉了。
首次聽到顧客怎么說,姚亞軍還有點(diǎn)將信將疑;然而,類似的消息再次傳到了她的耳朵里。于是,她來到那家永輝生活店查看。
從姚亞軍提供的照片中可以看到,這些打折的鹵味的包裝上有舞爪的標(biāo)識(shí)。
記者采訪當(dāng)天,這家永輝生活店里已經(jīng)沒有出售舞爪的產(chǎn)品。那里的店員表示,之前店里有賣舞爪的產(chǎn)品。
從姚亞軍提供的合作協(xié)議上看到,里面約定:甲方保證同一商圈在乙方店鋪范圍500米內(nèi)不接受第二家合作,若有合作商選擇當(dāng)?shù)亻_設(shè)舞爪品牌餐飲店,甲方應(yīng)提前通知乙方。
目測,這家永輝生活店與姚亞軍的加盟店的距離大概是200米左右。那么,為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況呢?記者和姚亞軍來到令狐沖集團(tuán)的辦公地點(diǎn),姚亞軍說福州舞爪食品有限公司是令狐沖集團(tuán)下屬的。
令狐沖集團(tuán)的工作人員表示,出現(xiàn)這種情況,主要是他們并不知道這兩家店的距離只有200米左右。
對于永輝生活店出售的舞爪產(chǎn)品價(jià)格比姚亞軍的加盟店低的問題,令狐沖集團(tuán)的工作人員也說了原因。
姚亞軍說,不僅如此,開業(yè)第二天和第三天還發(fā)生了一些事情,讓她一度沒有再經(jīng)營下去的信心了。那么,姚亞軍的加盟店開業(yè)初期還遭遇了什么事情呢?
姚亞軍說,之所以會(huì)有這種感覺,開業(yè)第二天和第三天發(fā)生的事情,也是一個(gè)重要原因。
當(dāng)事人姚亞軍:
因?yàn)樵谖议_業(yè)的第二天和第三天的時(shí)候,他這邊有給我斷貨,有一部分或是沒有到的。你說缺幾盒也許是失誤,然后缺七八十盒,我們的招牌雞爪,一盒沒有給我拿過來,賣得好的兩個(gè)種類一盒沒有。這個(gè)時(shí)候我就去了解其它的門店,其它門店是有貨的,它們雖然說也有的貨有缺少,但是至少有一部分貨到。
那么,為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?
這位令狐沖集團(tuán)的工作人員表示,公司對加盟商都是平等對待的,不存在厚此薄彼的情況。
加盟店開業(yè)還沒滿一個(gè)月,就發(fā)生了這些讓姚亞軍感覺很傷心的事情。她說她不知道要怎么辦?
姚亞軍說,在發(fā)現(xiàn)距離她的店200米左右的商店在出售舞爪的產(chǎn)品后,她也向公司反映了。公益律師認(rèn)為,舞爪公司的產(chǎn)品在距離姚亞軍加盟店200米左右的商店出售,屬于違約行為。
姚亞軍說,她發(fā)現(xiàn)離她加盟店200米左右的商店也在賣舞爪的產(chǎn)品后,多次跟公司溝通這件事。雖然后來公司把這家商店的產(chǎn)品撤下來了,但是已經(jīng)對她造成了損失。
對于姚亞軍的想法,公益律師提出了建議。
公益律師林柏冬 VS 當(dāng)事人 姚亞軍:
雖然說在合作一段時(shí)間當(dāng)中,出現(xiàn)了這樣或者那樣的一些問題,出現(xiàn)了一些不愉快,但是我認(rèn)為,首先因?yàn)殚_店是你開的,所有投資都是你先出的,如果說你輕易地說不合作了或者怎么樣,其實(shí)對你不一定有好處。表面上你占理,但實(shí)際上損失更多還是你,所以我還是建議你說,在目前這樣子的一個(gè)情況下,跟公司好好去協(xié)商一下,看看公司給你一些什么政策,給你一些優(yōu)惠,然后繼續(xù)有信心把這個(gè)店開下去,把這個(gè)店開好。
針對姚亞軍的遭遇,令狐沖集團(tuán)的工作人員表示了歉意。
令狐沖集團(tuán)的工作人員表示,他們會(huì)認(rèn)真對待姚女士的訴求。
對于姚女士這件事情,令狐沖集團(tuán)的工作人員表示他們會(huì)向舞爪的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通。姚亞軍表示,她同意雙方進(jìn)行協(xié)商解決,這件事情她一定會(huì)依法維權(quán)。
1新店才剛剛開業(yè),就出現(xiàn)這樣的情況,當(dāng)事人特別鬧心。姚女士和福州舞爪食品有限公司之間到底是什么法律關(guān)系?有哪些權(quán)利義務(wù)呢?
根據(jù)姚女士提供的合同,她和舞爪公司的合同名稱是合作協(xié)議,實(shí)際上合同的內(nèi)容就是特許經(jīng)營。簡單來說,特許人從事特許經(jīng)營活動(dòng)應(yīng)當(dāng)擁有成熟的經(jīng)營模式,并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)的能力。
2按當(dāng)事人所說,發(fā)現(xiàn)種種問題之后,總部并沒有積極地處理,并不重視,讓她很著急也很心寒,其實(shí)通過這個(gè)事,方律師也給咱們說說,創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初,應(yīng)該注意些什么?
我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)在選擇合作方的過程中,應(yīng)該首先了解合作方,也就特許經(jīng)營方是否具備一些基本條件的,《商業(yè)特許經(jīng)營管理?xiàng)l例》,特許方必須有2個(gè)直營店,并且經(jīng)營時(shí)間超過一年。并且特許人應(yīng)當(dāng)自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起15日內(nèi),向商務(wù)主管部門備案。然后,還要進(jìn)行必要市場考察,對于相同地區(qū)的競爭產(chǎn)品進(jìn)行比較,避免盲目投資。
其實(shí),本案中,我查了一下:特許經(jīng)營備案的網(wǎng)站上還沒有看到舞爪備案,是因?yàn)橐呀?jīng)備案網(wǎng)站還未體現(xiàn)還是因?yàn)槠渌颉5却嘘P(guān)部門去核實(shí),當(dāng)然創(chuàng)業(yè)者在選擇合作方的時(shí)候也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢合作方的相關(guān)備案情況。如果在合作中,發(fā)現(xiàn)對方未備案的,可以向主管部門進(jìn)行投訴,主管部門可以對其依法進(jìn)行相應(yīng)處罰。
3在公益律師和記者的幫助下,總部道了歉,也表示后續(xù)會(huì)協(xié)商賠償,希望事情最后能有一個(gè)比較圓滿的解決。其實(shí),一個(gè)加盟創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行和發(fā)展,在很大程度上取決于總部和加盟商的關(guān)系,如何實(shí)現(xiàn)合作共贏?請方律師給一些法律建議。
一個(gè)品牌的價(jià)值提升和銷售量對于總部固然是重要的,但是這也是一個(gè)需要一定時(shí)間去沉淀的事情,俗話說心急吃不了熱豆腐。通過多授權(quán)加盟商在短期內(nèi)確實(shí)可能能夠增加品牌的影響力和銷售額。但是如果不按照合同約定來做生意,損失的是一個(gè)企業(yè)最重要的東西,那就是誠信。
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