這兩天,杭州的周女士給我們的幫忙熱線0571-88901111打來電話,她說之前買了一輛全新的寶馬車,結(jié)果后來被她查出來,這輛車在她買之前就已經(jīng)修理過發(fā)動(dòng)機(jī),她覺得受到了商家的欺騙,希望我們的錢塘小司機(jī)光頭劍可以幫忙維權(quán),接到電話后,光頭劍也是和周女士一起趕到了諸暨,她買車的地方。
找親戚買了輛寶馬
反映人 周女士:這輛車子是2017年2月份買的,然后在2018年8月份左右我們因?yàn)檩喬サ膯栴}去4S店維修,然后那邊查出來2014年、2015年兩年都有維修記錄,就是發(fā)動(dòng)機(jī)拆出來過。
周女士說,眼前的這輛寶馬汽車,是她在老家諸暨一家名為浙江尚瑾汽車的二級(jí)經(jīng)銷商購買的,為什么不去4S店買車,而選擇一家2S店,按照周女士的說法,當(dāng)時(shí)買這輛車的時(shí)候,主要是因?yàn)檫@家店的一名銷售和她沾親帶故,算是遠(yuǎn)房親戚,向她推薦了這輛車。
反映人 周女士:我買的時(shí)候按指導(dǎo)價(jià)是59萬、60萬左右,然后她賣給我,所有的手續(xù)辦好是45萬的樣子。她告訴我這輛車是放在倉庫里的,是2014年進(jìn)口過來,2013年生產(chǎn)的。因?yàn)樗皇钱?dāng)季的車, 所以才便宜賣給我的。
庫存新車修過發(fā)動(dòng)機(jī)
都說便宜沒好貨,周女士也擔(dān)心過車子會(huì)不會(huì)有什么問題,這一點(diǎn)當(dāng)時(shí)她也問過銷售,銷售回答說:“沒有問題的,這車算是庫存車”“我自己有錢肯定買了”。
周女士說,考慮到銷售跟自己沾親帶故,應(yīng)該不會(huì)坑自家人,最后她就買了這輛車,哪成想這輛車有過維修記錄,周女士說,我們看到的這張照片是她在4S店里拍到的她自己這輛車的維保記錄,我們可以看到,這個(gè)于2017年4月6號(hào)開票結(jié)賬,2016年5月23號(hào)創(chuàng)建的工單顯示,車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)故障,拆解維修過發(fā)動(dòng)機(jī)。
反映人 周女士:她說這個(gè)維修記錄, 她也是完全不知道。老板娘說的,而且微信上也發(fā)給我過,她說她跟上家去對(duì)接過的。
周女士說,她說的老板娘也就是浙江尚瑾汽車的法人代表何女士,從兩人的聊天記錄中,我們可以看出,這輛車是尚瑾通過一位上家在上海寶信4S店拿的,上家回復(fù)何女士對(duì)于維修的事情并不知情,何女士還把她和上家王某某的聊天記錄發(fā)給了周女士,從上下文來看,似乎尚瑾汽車的法人代表何女士對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)維修過是不知情的。
反映人 周女士:當(dāng)時(shí)他們說這個(gè)維修的問題,他們?cè)敢獬袚?dān)這個(gè)責(zé)任的,但是他們是不知情的。
不過之后,對(duì)方的說法就變了。
反映人 周女士:現(xiàn)在變成了這個(gè)是瑕疵車,賣給我們的時(shí)候就告知過我們的,現(xiàn)在他們就是欺詐消費(fèi)者,有點(diǎn)老賴的行為了,開始推卸責(zé)任了。
對(duì)此,浙江尚瑾汽車又會(huì)是什么樣的說法呢?第二天,我們也跟著周女士找到了位于諸暨市振象汽車城的浙江尚瑾汽車,不過,法人代表何女士不在店里,我們電話聯(lián)系到了她。
浙江尚瑾汽車法人代表 何女士:當(dāng)時(shí)說過這個(gè)車是有質(zhì)損的,是有問題的車。 因?yàn)槿绻麤]有問題的話,這個(gè)車是不會(huì)這么低的價(jià)格賣給她的。
對(duì)此,反映人周女士有不同看法。
反映人 周女士:我最原先不是這輛車,但是是這個(gè)型號(hào),然后那輛車因?yàn)槲覜]有付定金,另外一個(gè)人付了定金,然后就賣給那個(gè)人了。老板娘就后面換了這個(gè)車給我。
而另一邊,浙江尚瑾汽車的法人代表何女士還向光頭劍表示,他們即便是有問題,也僅僅是沒有告知消費(fèi)者發(fā)動(dòng)機(jī)有過維修記錄。
浙江尚瑾汽車法人代表 何女士:有質(zhì)損是說過的,但是沒有指出是發(fā)動(dòng)機(jī)維修記錄這塊,是我們的失誤。
光頭劍還想再多了解點(diǎn)情況,不過何女士以這個(gè)事全權(quán)委托給了代理人為由,掛斷了我們的電話。
有無告知消費(fèi)者是關(guān)鍵
現(xiàn)在是公說公有理、婆說婆有理。所以呢周女士也表示,如今就想通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。隨后,我們錢塘小司機(jī)也帶著周女士找到了我們錢塘小司機(jī)幫忙后援團(tuán)的專業(yè)律師。
錢塘小司機(jī)幫忙后援團(tuán)律師 凌斌:關(guān)鍵的問題是 一個(gè)對(duì)方知不知道 第二個(gè)她有沒有把這個(gè)事實(shí)告知給消費(fèi)者。
錢塘小司機(jī)幫忙后援團(tuán)律師 凌斌:關(guān)鍵的問題:第個(gè),對(duì)方知不知道。第二,她有沒有把這個(gè)事實(shí)告知給消費(fèi)者。
凌律師說,如果經(jīng)銷商明明知道車子有問題又沒有告知消費(fèi)者,那就構(gòu)成欺詐,消費(fèi)者是可以主張退一賠三的。而從目前的證據(jù)上來看,按照經(jīng)銷商的說法,他們告知過消費(fèi)者是質(zhì)損車,這也就意味著浙江尚瑾汽車對(duì)于車子存在問題是知情的。
與此同時(shí),光頭劍也了解到,周女士在找到我們錢塘小司機(jī)之前,她也向省、市兩級(jí)消保委投訴過,而且省、市兩級(jí)消保委都各調(diào)解過一次,光頭劍也聯(lián)系了這兩個(gè)單位,給出答復(fù)是,因?yàn)殡p方分歧太大調(diào)解終止。
不過省消保委向我們提供了一份材料,這是寶馬中國給省消保委的回復(fù)函,從這份回復(fù)中,我們可以看到,2016年12月20日,車輛由上海寶信4S店作為瑕疵車批售給浙江尚瑾汽車的,而且車輛在售出之前有過多次的維修記錄,包括更換過換擋桿,發(fā)動(dòng)機(jī)也維修過兩次。顯然,從這份回復(fù)函來看,浙江尚瑾汽車也應(yīng)該是知情的。
所以現(xiàn)在的關(guān)鍵問題是,浙江尚瑾汽車到底有沒有告知過周女士,賣給她的車子是有問題的。
錢塘小司機(jī)幫忙后援團(tuán)律師 凌斌:有沒有告知應(yīng)當(dāng)是由對(duì)方也就是經(jīng)銷者 來承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任的。如果說她說告訴過了,那她要拿出相應(yīng)的證據(jù)來證明,如果不能舉證證明她把這個(gè)事實(shí)告知過,那么一般情況欺詐這個(gè)事實(shí)能夠成立。
錢塘小司機(jī) 光頭劍
凌律師說,舉證責(zé)任在經(jīng)銷商的話,這也意味著存在很多變數(shù),所以他也建議周女士盡可能的搜集、整理證據(jù)。那么,證據(jù)這塊周女士如何去搜集、征集,凌律師也是當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行了指導(dǎo)。周女士說回去之后,她會(huì)按照律師的指導(dǎo)盡快的把相關(guān)的證據(jù)整理好,然后到法院起訴商家。對(duì)于這個(gè)事,我們也會(huì)繼續(xù)保持關(guān)注。
來源:錢江臺(tái)
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